Bài giảng Xử lý sự cố phần mềm máy tính - Bài 1: Tổng quan xử lý sự cố phần mềm máy tính
Môn học: XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM MÁY TÍNH
BÀI 1:
TỔNG QUAN
XỬ LÝ SỰ CỐ PMMT
LEANING BY DOING
MỤC TIÊU BÀI HỌC
Kiến thức:
Qui trình tiếp nhận thông tin và chẩn đoán sự cố phần mềm
Nắm rõ quy trình xử lý sự cố phần mềm máy tính
Logo
Kỹ năng:
Kỹ năng ghi nhận thông tin khi tiếp nhận máy tính
Linh động trong việc xử lý lỗi
Khoa Sơ Cấp Nghề
NỘI DUNG BÀI HỌC
Định hướng
Qui trình Xử lý Sự cố PMMT
Logo
Phương pháp Xử lý Sự cố PMMT
Nguyên tắc Xử lý Sự cố PMMT
Khoa Sơ Cấp Nghề
ĐỊNH HƯỚNG
MÁ Y TÍ NH
BỊ LỖI
Logo
Thiết bị
phần cứng
máy tính
Phần mềm
máy tính
Khoa Sơ Cấp Nghề
QUI TRÌNH XLSC PMMT
Nhận
thô ng tin
Xác định
lỗi
Đưa ra
giải pháp
khắc phục
Kiểm tra và
Bàn giao má y
Khắc phục
lỗi
Khoa Sơ Cấp Nghề
PHƯƠNG PHÁP XLSC PMMT
1
2
3
4
Chia sẻ
của bạn
bè, đồng
Kinh
nghiệm và
khả năng
Dụng cụ
hỗ trợ và
thay thế,
Quan sát
thông
ogo
báo lỗi
nghiệp
suy đoán
loại trừ
Khoa Sơ Cấp Nghề
NGUYÊN TẮC XLSC PMMT
Đꢀm bꢀo an toàn tuyệt đối về điện, dꢂ liệu, E-mail của khách hàng.
Đꢀm bꢀo sự cố không cꢁ liên quan đến PCMT
Đꢀm bꢀo tꢃnh bꢀo mật dꢂ liệu và E-mail…
Logo
Tham khꢀo từ người sử dụng trực tiếp
Đꢀm bꢀo tꢃnh chꢃnh xác khi chẩn đoán và điều trꢄ
Báo thông tin cho khách hàng một lần duy nhất
Nếu cꢁ sự cố phát sinh phꢀi báo ngay cho người cꢁ thẩm quyền
Khoa Sơ Cấp Nghề
HỎI & ĐÁP
LEANING BY DOING
8 trang
07/05/2022
5320
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Xử lý sự cố phần mềm máy tính - Bài 1: Tổng quan xử lý sự cố phần mềm máy tính", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_xu_ly_su_co_phan_mem_may_tinh_bai_1_tong_quan_xu_l.ppt
