Bài giảng Công nghệ phần mềm - Phần 2: Quản lý dự án phần mềm
9/6/2011
PHẦN II:
QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM
I. Khái niệm
1. Dự án
2. Quản lý dự án
3. Các nhiệm vụ quản lý dự án
4. Giải quyết bài toán quản lý dự án
II. Nguyên lý và quy trình quản lý dự án
III. Kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án
IV. Các yếu tổ quyết định thành công của
dự án
1
1. Dự án (project)
• Một dự án là một công việc có thời hạn
nhằm tạo ra một sản phẩm, dịch vụ
hay kết quả duy nhất.
– Temporariness : có điểm bắt đầu và điểm
kết thúc
– Uniqueness :
• Dự án là riêng biệt, độc lập
• Có sản phẩm cụ thể cuối cùng
• Sản phẩm hoặc môi trường dự án là duy
nhất
• Mang lại yếu tố mới cho đội ngũ thực hiện
Dự án cần được quản lý với giả định
sẽ xảy ra thay đổi.
2
1
9/6/2011
Dự án phần mềm
• Do đội ngũ thành viên gồm ít nhất 2
người thực hiện
• Giới hạn về thời gian, ngân sách, và
nhân lực
• Sản phẩm là phần mềm mới hoặc
phần mềm có sẵn được cải tiến
• Sản phẩm phải góp phần tạo dựng quy
trình nghiệp vụ mới, hữu ích, hoặc
mang lại lợi ích đáng kể cho quy trình
nghiệp vụ hiện có.
3
2. Quản lý dự án
• Quản lý dự án là áp dụng kiến thức, kỹ năng,
công cụ và kỹ thuật vào các hoạt động của dự án
nhằm đáp ứng yêu cầu của dự án. (PMBOK)
– Đạt mục tiêu dự án
– Đạt hoặc vượt các yêu cầu hay kỳ vọng của những người
có quyền lợi và nghĩa vụ liên quan (stakeholders)
– Cân bằng giữa các yếu tố: thời gian, chi phí, chất lượng
sản phẩm
4
2
9/6/2011
Cost + Schedule + Quality
• Quản lý dự án là để đưa ra một sản
phẩm cuối cùng:
– trong phạm vi ngân sách hay nguồn tài
chính cho phép
– đúng hạn
– với nguồn lực cho phép
– phù hợp với đặc tả
– chất lượng đủ để phục vụ các nhu cầu kinh
doanh và đáp ứng các tiêu chuẩn chuyên
môn và kỳ vọng của công tác quản lý
5
3. Các nhiệm vụ trong quản lý dự án
KiỂM SOÁT (CONTROLLING)
Ai thẩm định kết quả ? Dựa vào các tiêu chuẩn nào ?
CHỈ ĐẠO
(DIRECTING)
LẬP KẾ HOẠCH
(PLANNING)
TÀI NGUYÊN
CỦA DỰ ÁN
Ai quyết định cái
Nhắm tới mục tiêu nào,
tại sao?
gì, khi nào?
TẠO ĐỘNG LỰC
(MOTIVATION)
TỔ CHỨC
(ORGANIZING)
Điều gì khiến mọi người có
thể bộc lộ những phẩm chất
tốt nhất trong công việc ?
Liên quan đến cái gì,
tại sao?
6
3
9/6/2011
4. Các lĩnh vực quản lý dự án
Project
3
2
1
People
Product
People
Process
7
PHẦN II:
QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM
I. Khái niệm
II. Nguyên lý và tiến trình quản lý dự án
1. Giải quyết bài toán quản lý dự án
2. Sàng lọc dự án
3. Nhiệm vụ của người quản lý dự án
4. Các pha quản lý dự án
III. Kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án
IV. Các yếu tổ quyết định thành công của
dự án
8
4
9/6/2011
1. Giải quyết bài toán quản lý dự án
Process Maturity, Methodology,
PROCESS OUTPUTS
(Selected Examples)
PROCESS INPUTS
(Typical)
Benchmarking and Optimization,
Constraints, Templates, Infrastruc-ture,
Policy and Cultural Framework
Project Business Case
Opt. Project Portfolio Mix
Project Feasibility Report
Information
Technology
P R O C E S S S T E P S
Qualitative &
Quantitative Tools
Project Master Plan
(or Subsidiary Plans)
Outputs of Other
Processes
1
2
3
N
Customer Change
Request
Material Inputs
Transformation of Inputs to Outputs
TIME & COST
Revised Cost and
Schedule Baseline
Stakeholder
Interaction
Requests,
Instructions
Process Effectiveness and Efficiency
Project Status Report
Project management uses
processes extensively to produce
“deliverables” (see small sample
above). Some processes are quite
Quality of Process Inputs,
Knowledge, Competence,
Experience, Insight, Ability,
Communication,
Given that the output of one project
management process normally becomes
input to another, deficiencies in one or
more processes will consequently
complex and have a high risk of
9
Cooperation, Coordination
reverberate across the entire process chain
error.
Project
Proposal Idea
2. Sàng lọc dự án
Need /
Strategic Fit/
ROI / Payback
Risk
Data
Collection
and Back-Up
• Tập trung vào sự đa
dạng của các thành viên
trong nhóm và độ phức
tạp của công việc:
Self-Evauation
of Project
– Xem xét các sự việc khác
nhau ở các góc độ khác
nhau, xuất phát từ thành
viên và các công việc cần
làm
Criteria
Priority Team
Evaluates
Proposal and
Reviews
Portfolio for
Risk Balance
Periodic
Assessmen
of Priorities
Return for
More
Information
– Sử dụng quy trình “Plan -
Do - Check - Act“
– Người quản lý dự án giỏi
phải tìm ra các năng lực
tiềm ẩn của từng thành
viên và sử dụng đầy đủ
các năng lực đó.
n
Priority,
Resources,
Project
Hold for
Resources
Reject
Manager
& Evaluate
Progress
10
ROI: return on investment
5
9/6/2011
3. Nhiệm vụ của người quản lý dự án
• Làm thế nào để
tăng khả năng:
– Tạo ra sản phẩm
có chất lượng
– Tôn trọng lịch trình
thực hiện
– Thỏa mãn yêu cầu
của khách hàng
– Tạo khả năng kinh
Leadership Team
Steering Group
Project Director
Sponsors
External Liaison
Trading Partners
Suppliers
Internal Liaison
Line Departments
Other Projects
IT
Project
Manager
Contractors
doanh
– Đạt được thành
Project Team
Participants
Deliverables
Tasks
công
11
PM = Tâm điểm giao tiếp
•
Không phải là
công việc bán
thời gian
•
Phải biết chu kỳ
sống của dự án,
các tiến trình của
dự án và vai trò
của các tiến trình
này trong việc
thực hiện các
công việc ở các
pha khác nhau
trong chu kỳ
sống của dự án
•
•
Nhận biết được
sự phức tạp của
môi trường thực
hiện dự án
Phải được chuẩn
bị để đối phó với
các mối xung đột
khác nhau
Hầu hết các dự án thất bại vì thiếu quản lý
dự án và quản lý con người, không phải vì
lý do kỹ thuật
12
6
9/6/2011
Bài tập
• Phân biệt vai trò, nhiệm vụ của người quản lý
(managers) và người lãnh đạo (leaders)
• Các kỹ năng người quản lý dự án cần có
13
4. Các pha quản lý dự án
Phân bố
lợi ích
Định nghĩa và thiết kế dự án
Các giai đoạn
Thực thi phức tạp, với nhiều giai đoạn và quá trình
Tuân thủ tuyệt đối vòng đời nghiệp vụ, từ việc định nghĩa, chứng minh tính khả thi, cho đến khi
phân bổ lợi ích cho doanh nghiệp
• Các kỹ năng quản lý dự án là rất cần thiết ngay từ đầu: hiểu biết rõ về các quy trình của dự án
+ ước tính đáng tin cậy + lập, xem xét kế hoạch dự án một cách cẩn thận
• Các lĩnh vực và quy trình bổ trợ làm giúp đảm bảo lòng tin rằng dự án sẽ tạo ra một kết quả có
giá trị
16
7
9/6/2011
4. Các pha quản lý dự án
Phân bổ
lợi ích
Định nghĩa và thiết kế dự án
Phase / Stage
Management
Q
Control
A
Mobilisation
Reporting
Một dự án có thể trải qua nhiều giai đoạn, mỗi giai đoạn có mục tiêu và kết quả cần đạt khác
nhau.
Các giai đoạn thường yêu cầu các kỹ năng, cấu trúc và mức độ tài nguyên khác nhau. Việc lập kế
hoạch, ước lượng chi phí và phân bổ tài nguyên riêng cho từng giai đoạn là bình thường.
17
4. Các pha quản lý dự án
Phân bổ
lợi ích
Định nghĩa và thiết kế dự án
Phase / Stage
Management
Control
Reporting
Q
A
Mobilisation
Benefit tracking & management
Quality management
Risk management
Issue management
Scope change control
Configuration management
Documentation Control
Team building, collaboration & internal communication
Organisational change management
External communication
Procurement & Accounting
Subcontractor management
18
8
9/6/2011
PHẦN II:
QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM
I. Khái niệm
II. Nguyên lý và tiến trình quản lý dự án
III. Kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án
1. Quản lý rủi ro hình thức
2. Định lượng giá và lịch biểu
3. Quản lý dự án trên cơ sở các độ đo
4. Theo dõi các giá trị gia tăng
5. Theo dõi các hậu quả ảnh hưởng chất lượng
mục tiêu
6. Quản lý chương trình hướng con người
IV. Các yếu tổ quyết định thành công của dự
án
19
Mở đầu
• Quản lý dự án bao gồm kỹ năng quản lý chung
(general management) và kỹ năng lãnh đạo
(leadership), có tính đến các yếu tố cá nhân.
– Phương pháp kỹ thuật lập kế hoạch, lập dự toán, kiểm soát
công việc để đạt được một kết quả mong muốn đúng hạn,
trong phạm vi ngân sách và phù hợp với đặc tả kỹ thuật
– Quy trình độc lập, gồm các hoạt động phối hợp, kiểm soát
được, có thời hạn rõ ràng, được thực hiện nhằm đạt được
một mục tiêu phù hợp với yêu cầu cụ thể về chi phí, thời
gian và nguồn lực.
– Lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và kiểm soát các nguồn tài
nguyên của công ty cho một mục tiêu tương đối ngắn hạn
nhằm tiến tới hoàn thành mục đích và các mục tiêu cụ thể.
20
9
9/6/2011
1. Quản lý rủi ro
•
Rủi ro là gì ?
– Những sự kiện có thể làm phá vỡ một dự án
Có thể quản lý
được rủi ro
– Những điều không chắc chắn, những khoản
nợ hay những điểm yếu có thể làm cho dự án
không đi theo đúng kế hoạch đã định
•
•
Tại sao cần quản lý rủi ro ?
Không thể loại
trừ hết rủi ro
– Tất cả các dự án đều phụ thuộc vào rủi ro
– Tiến trình sẽ không đúng theo kế hoạch
trong một số giai đoạn của dự án
Khi nào cần quản lý rủi ro ?
– Khi lập kế hoạch quản lý
– Khi dự án sẵn sàng thực thi
– Khi khôi phục một dự án đã bỏ dở
– Khi rà xét dự án
Giảm thiểu ảnh hưởng
của các sự cố không
biết trước cho dự án
Nâng cao xác suất thực
hiện thành công dự án
Tạo ra ý thức kiểm soát
Có được các giải pháp
hiệu quả và kịp thời
– Khi có sự sai lệch lớn so với kế hoạch xảy ra
21
Quy trình quản lý rủi ro
•
Giảm tối thiểu ảnh hưởng của những sự cố không biết trước
cho dự án bằng cách xác định và đưa ra những giải pháp
tình huống trước khi có những hậu quả xấu xảy ra
Xác định
Phân tích
Quản lý
Giám sát
Xác định mức
rủi ro ban đầu
của dự án
lập thành
văn bản các
rủi ro cụ thể
bước 1
Phân tích
ảnh hưởng
rủi ro
bước 2
Xây dựng và triển
khai kế hoạch
quản lý rủi ro
bước 3
giám sát và cập
nhật các tài liệu
rủi ro
bước 4
22
10
9/6/2011
Ví dụ
• Chậm tiến độ xây dựng phần mềm vì các LTV gặp
phải nhiều khó khăn trong giai đoạn lập trình hơn
dự đoán.
• Với tiến độ hiện tại, xác suất các LTV không thể
đáp ứng các sự kiện sắp tới đúng hạn là khoảng
30 %.
• Hành động ngăn ngừa có thể gồm:
– Giảm thiểu rủi ro: đào tạo huấn luyện bổ sung cho các
LTV
– Loại bỏ rủi ro: hợp đồng thuê khoán chuyên môn với các
LTV giàu kinh nghiệm
23
2. Quản lý chất lượng
• Thích hợp với mục đích
• Giảm tối đa sự lãng phí bằng cách thực hiện đúng
ngay từ lần đầu
Cân bằng chất lượng
Mục đích
Thoả mãn
nhu cầu
Phương pháp
Thực hiện
24
11
9/6/2011
Quy trình quản lý chất lượng
1.Lập kế
hoạch chất
lượng
2.Thiết lập khung
đảm bảo chất
lượng
3. Tiến hành các
hoạt động kiểm
soát chất lượng
4. Triển khai
các họat động
hiệu chỉnh
25
3. Kiểm soát dự án và lập báo cáo
• Lập báo cáo và kiểm soát dự án là nền tảng để
quản lý dự án
– Kiểm soát dự án: Nắm bắt và quản lý tiến trình
– Lập báo cáo dự án: Truyền bá hiệu quả những kiến thức
này
• Quản trị viên dự án có thể:
– Báo cáo khách quan về thực trạng dự án
– Xác định những cản trở và hành động hiệu chỉnh
– Triển khai các giải pháp
– Hiểu sự ảnh hưởng của công việc tương lai
– Đưa ra những quyết định hợp lý dựa trên thông tin xác
thực
26
12
9/6/2011
Lập báo cáo
• Quản trị viên dự án, trưởng nhóm và thành viên
nhóm phải:
–
–
–
Lắng nghe tin nhắn chuyển đến
Chấp nhận tin xấu và tốt
Hỗ trợ tích cực các thành viên trong nhóm để vượt qua
trở ngại
27
Trao đổi tình trạng dự án
• Tập trung vào các thành tựu của các mục tiêu
kinh doanh, chứ không phải vào quy trình dự án
• Đưa ra thông tin chính xác tin cậy dựa trên kế
hoạch dự án
• Nêu bật những điểm ngoại lệ so với kế hoạch
• Cung cấp thông tin kịp thời
• Bao gồm cả mức nỗ lực có thể chấp nhận
28
13
9/6/2011
Lập báo cáo – WBS
Dự án
Mức WBS
1
Giai đoạn
Phạm vi
2
Hoạt động
3
4
Quan sát bên ngoài
Chi tiết đội dự án
Nhiệm vụ
Bước t/h
5
29
Lập báo cáo – WBS
• Có nhiều cách phân chia công việc: theo sản
phẩm cần bàn giao, theo quy trình, theo mốc thời
gian, v.v.
<Tabular Form
WBS>
<Chart Form
WBS>
1
Project Management
1.1 Planning
1.1.1 Scope Statement
1.1.2 Activity List
1.1.3 Resource Plan
1.1.4 Time Estimate
1.1.5 Cost Estimate
1.1.6 Risk Analysis
1.1.7 Schedule
1.1.8 Project Management Plan
1.2 Executing
Design
2
14
9/6/2011
Lập kế hoạch, theo dõi, báo cáo
Các mục tiêu
kinh doanh
Báo cáo
các vấn đề
Xác định kết quả bàn giao
Xác định vấn đề
Kết quả bàn
giao
Báo cáo thực
trạng
xác định kế hoạch
Các báo cáo từ kế haọch
Dữ liệu hiện tại
- đầy đủ
- cố gắng
- chi phí
Kế hoạch
hoạt động
tham gia của văn
phòng dự án
Kế hoạch cập nhật
31
Quy trình lập báo cáo và kiểm soát dự
án
kế hoạch
công việc
chi tiết
theo dõi và rà xét
các dữ kiện
rà xét các
KQBG và
nỗ lực
báo cáo và phân tích tiến trình
Tái định hướng dự
án
mục tiêu
dữ liệu
nhiệm vụ
lập báo cáo
dữ liệu
tiến trình
hiện trạng
phân tích
xu hướng
quản lý
nguồn
hoạt động
hiệu chnh
kế hoạch
quản lý
dữ liệu
hoàn thiện
quản lý
thực hành
nguồn
KH công việc
chi tiết
n/
line
32
15
9/6/2011
Khuôn khổ kiểm soát dự án
Mức
Công việc kiểm soát
Báo cáo
kiểm soát
B/c Ban điều hành
kế hoạch quản lý
kế hoạch quản lý
Ban điều hành
B/c Quản trị viên dự án
kế hoạch công việc chi
tiết
Quản trị viên dự án
Trưởng nhóm
B/c trưởng nhóm
kế hoạch công
việc chi tiết
B/c thành viên
nhóm
danh mục nhiệm vụ
Nhóm
33
Chu kỳ kiểm soát dự án
•
•
Nêu rõ ràng chu kỳ các sự kiện cho việc lập báo cáo thực trạng
Xác định các thông tin thông thường được yêu cầu với các mức
điều hành, quản lý, nhóm
•
Thiết lập thời gian biểu cho việc lập báo cáo yêu cầu đối với
từng mức
Ai
Khi nào
hàng tháng: thứ sáu
HĐQT
Các giám đốc dự án
Các giám đốc dự án
Các nhà tài trợ kinh doanh
Chủ thực hiện
Uỷ ban điều hành
2 tuần 1 lần:
2 tuần 1 lần:
thứ tư
Chủ thực hiện
Quản trị viên dự án
Quản lý kinh doanh
Quản lý đơn vị
kinh doanh
thứ hai
hàng tuần: thứ sáu
Nhóm và Quản trị viên dự án
34
Các báo cáo và biên bản hiện trạng làm theo quy định của VPDA
16
9/6/2011
4. Quản lý thay đổi và vấn đề phát
sinh
• Thay đổi là gì ?
– Bất cứ hoạt động nào thay đổi phạm vi, kết quả bàn giao,
kiến trúc cơ bản, chi phí, lịch trình của một dự án
• Tại sao cần phải quản lý thay đổi và vấn đề phát sinh
?
– Thay đổi và vấn đề phát sinh là 2 lý do thường làm dự án
thất bại
• Làm thế nào để kiểm soát thay đổi và giải quyết các
vấn đề phát sinh ?
– Giảm rủi ro dự án nhờ quy trình hiệu quả quản lý thay đổi
và vấn đề
– Các thành viên nhóm hiểu được quy trình quản lý thay đổi
và vấn đề
– Ghi chép đầy đủ về các yêu cầu thay đổi/ vấn đề
35
Kiểm soát nguồn thay đổi tiềm năng
Các yêu cầu
mới và đưa ra
những khám
phá
Các đánh giá
khác nhau của
người sử dụng
Luật pháp
Kiểm tra
• Đơn vị
• Khối
Xuất hiện nhà
cung cấp
phần mềm
mới
• Tích hợp
• Chấp thuận
Các nguồn
thay đổi
tiềm năng
Tinh chỉnh
mã nguồn
• Khách quan
• Chủ quan
các tổ chức bên
ngoài
Các quyết
định về
chính sách
và nghiệp
vụ
Các nguồn cụ
thể của dự án
Rà xét
kiểm soát
chất lượng
Chuyển đổi
36
17
9/6/2011
Kiểm soát chi phí thay đổi
Req. Design Code Test Live
37
5. Quản lý cấu hình
• Quan niệm sai về quản lý cấu hình:
– Đây là vấn đề về LANs, WANs, phần cứng, ...
– Đây là các hoạt động mang tính kỹ thuật cao
– Nó liên quan rất ít đến quản lý dự án
• Quản lý cấu hình để làm gì ?
– Cung cấp việc truy cập an toàn và đơn giản đối với bản
sao tổng thể về các kết quả bàn giao đã được thông
qua.
– Kiểm soát được thực trạng của các kết quả bàn giao và
mối quan hệ qua lại lẫn nhau giữa các kết quả này.
38
18
9/6/2011
Kỹ thuật và quy trình quản lý cấu hình
• Cung cấp một kho chứa an toàn đối với các kết
quả bàn giao
• Cho phép việc kiểm soát và tiết lộ có nguyên tắc
các kết quả bàn giao thông qua vòng đời của nó,
với đầy đủ các dấu tích lịch sử, đảm bảo phiên
bản đúng và cập nhật, đã được kiểm tra và phát
hành
• Kiểm soát thay đổi cuả các kết quả bàn giao,
đảm bảo các kết quả này được lưu theo đúng thứ
tự
• Cung cấp việc lập báo cáo về hiện trạng của các
kết quả bàn giao và những thay đổi của chúng
39
Kiểm soát phiên bản
0.1
0.2
0.n
1.1
1.2
1.n
Approved
1.0
2.0
40
19
9/6/2011
Các chức năng quản lý cấu hình
Gửi mục
& baseline
(4)
Trả lại mục được Cập nhật
(3)
Lấy mục để cập
nhật
(2)
Kho QL
Cấu hình
Backup / lưu giữ (5)
Bổ sung khoản
mục mới (1)
Các báo cáo
Kiểm soát
(6)
41
PHẦN II:
QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM
I. Khái niệm
II. Nguyên lý và quy trình quản lý dự án
III. Kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án
IV. Các yếu tổ quyết định thành công của
dự án
42
20
Tải về để xem bản đầy đủ
25 trang
25420
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Công nghệ phần mềm - Phần 2: Quản lý dự án phần mềm", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_cong_nghe_phan_mem_phan_2_quan_ly_du_an_phan_mem.pdf
