Giáo trình Lync 2010

Tꢀng quan Lync 2010

“Lync ng u c a c c uy n g quy n n

quan ꢁ n a ꢁꢀ ng n c c c a ꢁꢀ ng

g ng n n n n c c an c

c a n n ꢁ c c c c c c c ng ng c

n c a n c ang ng a n c n c

n c c c ng n a ꢀ n c n a ng r,

A L”

n n y c ꢁ y c n g c un ca n c

ꢁ n a c L un ca n n a ng ng y

c a ꢁꢀ n n n c g un ca nay c ng ꢁ c

ꢁꢀ n n Lync 2010

c ꢁ Lync 2010 ng ng c u n khá n

c u n ua -c c qua -c 64 u 16 A ꢁ a c ng

c n ng ng 72 c ꢁ 10 000 c ng c n c 2 ca

ng c ꢁ 1 n a c ꢁ Lync ng ng c ng

c ꢁ c c c u L ꢁ c c c ꢁ c n ac -

n

a a a

a c ng

a a a

n

a a a

Ng a ꢁ g a Lync ng ng c c n ng c c

ng ng y n au

- Microsoft Lync 2010

- Online Meeting Add-in for Microsoft Lync 2010

- Microsoft Lync 2010 Attendee

- Microsoft Lync 2010 Attendant

c c c ng ng y n y c c y n n 7 n

Vista và Windows XP SP3.

Lync 2010 c ng ng ng ng c c c c n ng n quan ꢁ n

a ꢁꢀ n n n c n ꢁ c ng c a ng ng ꢀ c c c c

cu c c uy n g an c c a ꢁꢀ ng g ng n ꢁ

c ng c c Lync c c ng ng an ng n

g ng c ng n ng g a c c quy n ng n ꢁ c

ꢁ c Lync ꢁ c n n ng n c c c

c c c c ng ng c c ng ng n n c

n ꢀ ung c ng c ua udio 2010.

T c c c n n ng n u n c a Lync 2010 n g ng ng ng c ng

n ng n ng ng ng ꢀ c c g a n an c ng

u qu n ng c c ng c ng ng n u ng c

n

ꢁ y n a n n ng ng n n Lync 2010

n c ng n ng ng ng c ng ꢀ c c ꢁ ng

ng n c n ng c ng quan ng ng c a n

ng n n ng c a Lync 2010 g n ng n c n ng

n ngay c ng ng n ng n ꢁ c n n ac a n n

n a n cung c ꢁ y ꢁ ng n ꢁ ng n quan c

ꢁ n ꢁ c ng n n ꢁ ng n uy n u c c c ng ng

n ng

n c c c ꢁ ng ng qua c c n ng a a c c

a c n ng c c c c an c c c n ng

c a a n

n c ꢁ c an c c n n ꢁ c qu n ung

ꢁ ng uy n u c c ng ng n ng ng n ng uy n g a

ꢁ c g ng n qu n n ac g n ng g an

g c n n n n c ꢀ ung c c ng n

c c c quan ꢁ n n ꢁ ng n c c c n n

qu ng ng n ng qua c c n ng Ac y n c ng c

c c ng n ng ng n L n n ac c c ng

c ngay Lync 2010

Bà Lê Thu H ng g ꢁ c ung g c ng y c a ”

Lync 2010 n c c n cu c g c n n g a n

n n c ng ng n n n ꢁ n uy n ng uy c

qu n c a n c ng ca c c cu c g ꢁ n n c

quy ꢁ n c n n ay c gn c c uy n cu c g n y ang

c y c ”

T n n ng c a ng c c cu c g cu c ꢁ c ng

ca n c ng n c n an a a c y ꢁ c c

ng ng ng c n n n ꢁ n g

c c c n c u n n n n .

n c n n c n c c cu c g c n ꢁang n ꢁ u

ng c u n a c n c c ng ng qua g a

n c ng c c ꢁ n uy n ꢁ n n ꢁ c c c cu c g

c c n u n c n n c c uy n c uy n cu c

g n y ang c

n c ꢁ c c c a ꢁꢀ ng qu qu n c c cu c a ꢁꢀ

n ng qua c c n ꢁ u n ang n ng n ng c

ng y quy n ꢁ ng c n n c c cu c g ay c n c n

c c uy n cu c g c ng c c c c n cu c g

ay c ng c

L

gay ng c a ꢁꢀ n c c a ng n ꢁ c c ꢁ ng ng c

ng n c quan n n c c a n n c n c

n y n c c ng ꢁ ng

c c ng g n n ꢁ

n c n an c ng uꢀ u c c n

c u ꢁ n g n

ng ng a c ng Lync 2010 c c ng

n n ng qua n uy ng ng ng ac c L nu ꢁ u

c a g a n y ng c c uꢀ c uy n n y

y ng n ng ay ꢁꢀ ng ng y Lync 2010

ꢁ n ng ng y c Lync 2010 c c n c c uy n

Lync g an ng c a n g ꢁ c n u c ng n an

u qu ꢁ u c n a ng Lync ng an ng c ng ꢁ n

g n n an c ng n n ng c n qu n ng n ng

c n c c ng ng n ng a n c ang

n ng ng n c c A n ng c n ꢁ n

n ꢁ y g n c n u a c n c c ꢁ u ng

c ng n n Lync u n ꢁ c c n

www.microsoft.com/lync .

c L ync 2010 ꢁ ꢁ n c ng i dùng nh ng thông tin hi n

di n ng ng ng ng c i gian th c ng c ng n

n ng n l c b ng IM hay còn g c a ꢁ ꢁ n nh ng giá tr ngày càng

hi u qu n ng c ng c uy n thông liên l c.

ù ú

n v Lync 2010 ng i dùng s ꢁ c tr i nghi m v i giao di n ng ác

tr c quan. M i m i liên h g a ng ng n au ꢁ c phong phú hóa

ng nh ng b c n ꢁ i di n cá nhân m i liên h ꢁ n ng ꢁ i

ng thông qua status, ho c tr ng ꢁ ng n n c n ꢁ ng i s

d ng còn có th thi t l p các m c ꢁ truy c p thông tin cá nhân b n thân các

c ꢁ khác nhau khi chia s .

thông tin ù

Các m i liên h c a ng ng ꢁ c ꢁ n g n hóa u qua các m i liên h

i d ng th . M i th ꢁ a g thông tin n ac c n n n ꢁ n

thoai, ch c v ng n n ng

K ứ

B n ꢁang c n ꢁ c n a ꢁꢀ ꢁ ng ng ngay c ꢁ n g n c

c n ng qua c n c u n ꢁ c a ꢁꢀ ng n ng

u n au ꢁ n mu n chia s v i m ng ng n ng n g i

m t l i m i ꢁ n gi ꢁ y n s tr thành m ng i ch trì h i ngh nhỏ

g chia s thông tin v i m ng i.

K ọ

V i kh n ng t n i server ꢁ n c ng i dùng không ch t o và

k t n ꢁ c các m i liên h trong doanh nghi p hi n t i mà còn v i các h

th ng Microsoft Communications Server th gi i bên ngoài.Không nh ng th

còn h tr các d ch v chat công c ng nhu MSN/Windows Live, Yahoo và AOL.

l ê lạ

Các m i liên h c a b n gi ꢁ y ꢁ c h p nh t thành m t v i Microsoft

Lync Server 2010 và Microsoft Exchange Server.

Microsoft Lync Conferencing t o nên cách th c d ng c ng i dùng thi t

l ay ꢁꢀi, và tham gia vào m t h i ngh bao g m c ng i dùng trong và

ngoài tꢀ ch c g ng ꢁ c tr i nghi m m t giao di n phong phú và h p

nh t làm d ng n c ng ng ng u qu công vi c và gi i quy t

ꢁ c r o c n th g an c ng n ng cách cho m t cu c h p.

ù ú ơ

Thi t l p m t h i ngh truy n hình không còn là v n ꢁ n n a khi mà

b n s c ꢁ c nh ng ꢁ n phim HD, nq qua c chia s n n v i m i

ng i, các yêu c u ꢁ c ꢁ ng d dàng, và th m chí c kh n ng ꢁ b ꢁ u

m t cu c h n ꢁ n tho ꢁ ng và ti p t c chuy n ang ꢁ i trên

y c Lync ™ 2010 ang ꢁ n m t tr i nghi m truy n thông

h p nh t cho m i khách hàng , làm cho h i th o thu n ti n n

l ọ

B n có mu n m t buꢀi h p quan tr ng trong công ty, b n không mu n có b t

k sai sót nào v ng a g a c ng n n n ng chia s l i m i h p

c a b n c c c c n n c n g n b n ch c n t o ra các buꢀi h p và các

ng c viên cho buꢀi h ꢁ u trong “phòng ch ” cho t ꢁ c s ch p

thu n c a ng i tꢀ ch c cu c h p là b n m i có th b ꢁ u tham gia buꢀi

h p.

lị ẹ ị

V i kh n ng t l p m t l ch hẹn trong Microsoft Outlook thông qua công c

t o l ch hẹn g i tham gia có th ngay l p t c tham gia h i ngh v i m t

n chu t t máy tính ho c ꢁ ng c ꢁ n tho i cá nh n khi nh n ꢁ c

thông báo cu c h p b ꢁ u.

ở ơ ữ ù ê

V i m t giao di n Web thân thi n ng i dùng t b t k h ꢁ u hành nào

c ng c tr thành m t thành viên c a h i ngh và c nh ng ng i dùng

ngoài tꢀ ch c c ng c tham d mà không c n b t c a c c ꢁ t nào.

K ậ ở ứ đâ

g i tham d có th tham gia vào h i ngh b ng nhi u ph n m m ho c thi t

b n c Lync c Lync n n X n ꢁ n thoai

PSTN và có th thông qua internet b ng cách dùng Microsoft Lync Web . V

c c ng i dùng s d ng Window Phone có th tham gia h i ngh audio ch v i

m t cú n chu t trên Microsoft Lync Server 2010.

đ ị đầ

c Lync ™ 2010 n nc ng ꢁ ng v i h th ng m ng hi n

có c a b n, nh n tin doanh nghi c h t ng ꢁ n tho i, giúp t ꢁa a

giá tr c a kho n ꢁ u n có c a tꢀ ch c.

Gi ꢁ y n chi phí tiêu t n ꢁ c ꢁ c c c n n ng a trên hãng th ba

ꢁ c xóa bỏ tꢀ ch c hoàn toàn t ch trong v n ꢁ truy n thông h p nh t.

H ị â

Các cu c g i h i ngh ꢁ thành m t công c s n xu t hàng ngày cho h u h t

các ho ꢁ ng doanh nghi c Lync ™ 2010 c ng i

dùng tr i nghi ꢁ ng n c y c a các h th ng h i ngh truy n th ng v i s c

m nh và tính linh ho t c a Truy n thông h p nh g i dùng có th l ch

trình, tham gia, và qu n lý h i ngh t t c t m t giao di n quen thu c và ꢀn

ꢁ n qua c c ꢁ n tho i, web, và thi t b ꢁ ng. H i ngh Au ꢁ c bao

g n t ph n c a c ™ Lync an ng p gi i pháp nh n tin

Server 2010, giúp gi m b t ho c lo i bỏ các chi phí c a h th ng h i ngh bên

th ba.

lậ ị ê ề

H u h t các doanh nghi c a n d ng t ꢁa c m nh c a h i ngh trên

n n Web. Mic Lync ™ 2010 c i ngh trên n n Web d

ng c ng c ng c ng n ꢁ s d ng cho nhi u cu c h p và làm

vi c c ng tác hi u qu n tích h c h t ng thông tin c a

c Lync 2010 ng c i truy n hình h i ngh và âm

thanh h i ngh v ꢁ ng c ca ꢁ n g n trong qu n lý.

ề ị

V u ng nhân viên doanh nghi p ho ꢁ ng m c c ꢁ ng và phân tán

ngày càng tr nên phꢀ bi n, vì th truy n hình h i ngh ꢁ nên là m t công

c h tr ꢁ c l c cho dù nhân viên b n ꢁang b t c ꢁ u t c th ꢁ m

n c n nc ng ng c Lync ™ 2010 o ra các tr i

nghi ng n c ng c n n ng ng g ng i dùng hi u

bi t l n nhau t n g ao ti p hi u qu n ng c ng c hành chính. Và

v i kh n ng ng c i h th ng c a bên th a n yc ꢀ ch c này

có th s d ng các kho n ꢁ u n c ng c h t ng h i ngh và có th

m r ng các gi i pháp v i các thi t b ngo i vi phù h p nh t v i nhu c u kinh

doanh.

Enterprise Voice

Microsoft Lync Server 2010 k t h c c n n ng ꢁ n tho i c a m t h th ng

IP PBX truy n th ng v i s giao di n giao ti p phong ph v i Lync, tin nh n t c

th i, và h i ngh ꢁ c i thi n giao ti p và chi phí th n g i dùng có th

truy c p tr c quan, m nh m n n ng ng n ng nhà, ho c

n ꢁ ng t ꢁ n tho i, máy tính, và các ng d ng y n ꢁ bàn, trong khi

các qu n tr n ꢁ c ng l i t m t gi i pháp th ng nh ꢁ tri n

khai và qu n lý. Microsoft Lync Server 2010 hoàn toàn có th thay th ho c

ng c ng h th ng IP PBX hi n t i c a b n.

ọ đ ạ ề

Cung c p t t c c c n n ng ng i dùng c n ꢁ n, bao g m c cu c g i theo

tên, gi , chuy n ti p, chuy n ng, nh n cu c g i, h i ngh , và c i

thi n các h th ng ꢁ n tho i truy n th ng v i giao di n tr c quan phong phú,

n n ng n n n t c th i (IM), và kh n ng m d a trên SharePoint.

đ ọ ọ

Làm cho cho vi c th c hi n cu c g i tr nên d ng ꢁ ꢁ m b o r ng cu c g i

quan tr ng ꢁ c tr l i b i tr lý hành chính ho c thành viên trong nhóm, và

h ng ꢁ c y thác trách nhi m này.

X đị ọ

Cho phép c u hình m t ho c nhi u Response Grups v i tùy ch n interactive

voice response (IVR), nh n d ng gi ng nói t ꢁ ng, và tꢀng h ꢁ ꢁ nh tuy n

ꢁ ng thông minh các cu c g ꢁ n bàn h tr ꢁ ng dây nóng, và các trung

tâm liên l c khác.

ự ọ ị đầ

Tri n khai ꢁ ng c ng c cho các công vi c có th là m ꢁ m cu i IP, USB,

ho c Microsoft Lync Server 2010 hay Attendant "14" ph n m m máy khách

ꢁ m b o ti t ki m chi phí trong ho ꢁ ng.

ậ ứ đâ

Cung c p gi ng nói ch ng ca c c n n ng c c ng i dùng b t

c ꢁ u c t n i Internet mà không có VPN ho c các gi i pháp c n thi t khác

c a d ch v th ba.

ử ụ ạ ủ ạ ơ

S d ng các gi i pháp tích h c ꢁ u khi n, ki m soát các cu c g ꢁ

gi i h n các Microsoft Lync c c c u ng video trong h th ng

m ng h n ch c ꢁ m b o ch ng d ch v c a doanh nghi p.

ể

T n d ng các tùy ch n kh n ng c h i d li u trung tâm và các s n ph m

Branch Applicance Survivable t c c ꢁ i tác c a c ꢁ cung c p thông

tin liên l c b ng gi ng nói v i tính s n sàng cao nh t.

Hỗ ợ ơ l ơ

S d ng Microsoft Lync Server 2010 nâng cao 9-1-1 v i bên th ba các d ch v

ꢁ nh tuy n ꢁ t ꢁ ng cung c p v trí c a ng i dùng trong th i gian cu c g i

kh n c ꢁ ng yêu c u qu n lý B c Mỹ.

ể đú đ ể

T ꢁa a i nhu n ꢁ u g m thi u s g n ꢁ n b ng cách tích h p

tho i doanh nghi p v c h t ng IP PBX c a b n b ng cách s d ng các tùy

ch n công ngh thông qua Microsoft Unified Communications Open

Interoperability Program.

đ

ꢁ ng là m t cách s ng cho các chuyên gia kinh doanh ngày nay. Microsoft

Lync Server 2010 làm cho giao ti p d ng n p d n n c ng i s

d ng ꢁ n tho ꢁ ng b ng cách cung c p các tr i nghi m phong phú v

truy n thông h p nh t trên máy tính xách tay, trình duy ꢁ n tho ꢁ n

tho ꢁ ng.

K ừ ứ đâ

S n sàng k t n i và kinh doanh n ng n ng g n n b t c n n

có k t n i Internet, không c n ꢁ n s có m t c a các thi t bi ph n c ng VPN

ho c các thi t b chuyên d ng c n thi t.

S d ng m t máy tính xách tay máy tính cho m t tr i nghi m Lync hoàn h o

n ng n ng g ài ra, b t k ꢁ n tho i cùng v i các trình duy t có

th cung c p m t h i ngh ꢁa ng n t i ch và các tr i nghi m nhanh

nh t cho phép nh n tin t c th i. Microsoft Lync mobile m r ng an c ꢁ a

ch toàn c u – Global Address List (GAL) h tr : danh sách liên l c, tin nh n t c

th i, và kh n ng a g a i ngh c ng i s d ng ꢁ n tho i thông minh

ꢁ ng g i dùng Lync hoàn toàn có th n ꢁ ng chuy n các cu c g i, các

h i ngh âm thanh t các thi t b n La ang t chi c y ꢁ ng

mà không có b t k s g n ꢁ n n ꢁ ng i dùng Lync có th n ꢁ ng

n ng n an

đề ọ

S d ng Microsoft Lync 2010 chuông s ꢁ ng lo t báo khi có cu c g ꢁ n trên

t t c các thi t bi c a b n n ꢁ n thoai di d ng ꢁ n thoai nhà, ho c s ꢁ n

tho i b n thêm vào trên máy tính.

Group Chat

ẻ

Microsoft Lync 2010 u a c ng i dùng tham gia vào các cu c

th o lu n v các ch ꢁ quan tâm. ung c a các cu c ꢁ i ꢁ

qua ꢁ c u ꢁ các nhóm có th xem l i các cu c th o lu n ngay c khi

ng ng ꢁang a g a n chat t i c c th ꢁ m khác nhau. Trò

chuy n n ng c ng truy n thông, ꢁ làm vi c v i nhau hi u qu . g i

dùng có th th y các thành viên hi n ꢁang c tuy n b t c phòng chat

cùng v i tình tr ng hi n di n c a h và b ꢁ u m t cu c trò chuy n c

v i h . Thông qua kh n ng n t Microsoft Lync 2010 , b n c ng c thi t

l p liên k t các ng c a ꢁ ꢁ i tác kinh doanh, khách hàng và nhà cung c p

có th tham gia th o lu n n ꢁ c chia s .

ẻ

Microsoft Lync 2010 Group Chat h tr nhi u lo i n ung ꢁ b n có th chia

s các thông tin chính xác v c c ꢁ ng nghi p m t cách d ng c u

v n i dung c a Group Chat m t công c qu n lý m nh m thông tin cho các

tꢀ ch c ng i dùng ꢁ câu hỏi ng n c a , t t c nh ng

ng i hi n ꢁang t ph n c a cu c th o lu n có th y các câu tr l i c a

các chuyên gia v c u ỏ ꢁ . B t c ai sau này tham gia các cu c th o lu n

c ng c c c ng n tài li u u c ꢁ .

l thông tin trong Group chat

T n n ng u a c ng i s d ng ng uy n c p nh ꢁ c

các v n ꢁ n quan g i dùng có th tùy ch nh c c ng v

bài vi t m i thông qua thanh tác v nh p nháy, âm thanh, ho c c a ꢀ ꢁ u

tiên c a n n c ng u n ꢁ c thi t l p m c ꢁ nh ho c tùy

ch nh cho m i phòng chat. b l c ng ng ꢁ n ng a c ng i

dùng ch n l a theo tiêu chí, chẳng h n n k t h p c a t khoá ho c các

tin nh n t nh ng ng i c th ꢁ c ch ꢁ ng thông báo khi nh ng thông

ꢁ ꢁ c ꢁ a n.

ề ứ ụ ở

Các gi i pháp Truy n thông h p nh t c a c ꢁ c h tr b i ph n

m g nó d ng n ng c thêm và tùy ch n c c n n ng uy n

thông so v i các h th ng d a trên ph n c ng c Lync ™ 2010

s mang l i t m nhìn c a m t n n t ng truy n thông m r ng ꢁ y ꢁ m t

c g n n i l p trình ng d ng ꢁ n g n hóa giao di n d a trên các tiêu

chu n công ngh .

ề ù

•

c truy n thông trong ng d ng c a b n ꢁ c d ng n a g

h t v i Microsoft Lync 2010 SDK m i nh t, cung c p các control Visual Studio

trong .NET Windows, n a n un a n g u này

g n n ng Microsoft Lync UI vào ng d ng c a riêng b n ng.

•

Nhi u ng c m nh m n m r ng giao ti p Microsoft Lync

dùng Lync Conversation Extension Window, có th hi n th thông tin v cu c

h i tho i c a b n, thêm công c ki m soát cu c g i, ho c thêm các ch c n ng

n ch v d ch thu t.

•

T ng c ng ph i h p các ng c nh v c c liên k t cho phép b n ch y

các ng d ng ngay t Lync c ng i ng tham gia nhanh chóng

thi t l p b i c nh cu c g i.