›
›

Bài giảng Hậu cần thương mại điện tử - Chương 2: Hạ tầng cơ sở của hậu cần thương mại điện tử - Lục Thị Thu Hường

Download
Tr−êng §¹i Häc Th−¬ng M¹i  
HËu cÇn  
th−¬ng m¹i ®iÖn tö  
GV: Lôc ThÞ Thu H−êng  
Logistics  
HËu cÇn TM§T  
2
Tæng quan vÒ hËu cÇn TM§T  
H¹ tÇng c¬ së hËu cÇn TM§T  
HËu cÇn ®Çu ra TM§T  
HËu cÇn ®Çu vµo TM§T  
ChiÕn l−îc hËu cÇn TM§T  
Logistics  
H¹ tÇng c¬ së cña  
hËu cÇn TM§T  
2
H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin  
• Vai trß cña HTTT trong qu¶n trÞ hËu cÇn  
• CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin  
• HÖ thèng th«ng tin tæng thÓ trong TM§T  
• HÖ thèng th«ng tin hËu cÇn  
H¹ tÇng ph©n phèi vËt chÊt  
• Kh¸i qu¸t vÒ m¹ng l−íi c¬ së hËu cÇn  
• C¸c ph−¬ng ¸n thiÕt kÕ m¹ng l−íi CS HC  
• Kho b·i trong m¹ng l−íi ph©n phèi vËt chÊt  
Logistics  
H¹ tÇng c¬ së cña hËu cÇn TM§T  
H¹ tÇng  
c«ng nghÖ  
th«ng tin  
• Ýt “ma s¸t”  
• n¨ng ®éng  
H¹ tÇng  
ph©n phèi  
vËt chÊt  
• nhiÒu “ma s¸t”  
• ®Çu t− lín  
4
H¹ tÇng c¬ së cña hËu cÇn TM§T  
H¹ tÇng  
c«ng nghÖ  
th«ng tin  
• §Çu t− ko qu¸ lín  
phÇn cøng, phÇn mÒm, m¹ng, CSDL…  
• Ýt va ch¹m gi÷a c¸c bé phËn  
• Lu«n ®æi míi, s¸ng t¹o  
• TÝnh b¶o mËt cao  
• Ýt “ma s¸t”  
• n¨ng ®éng  
H¹ tÇng  
• §Çu t− lín vµo bÊt ®éng s¶n  
ph©n phèi  
vËt chÊt  
kho, bÕn b·i, thiÕt bÞ, ph−¬ng tiÖn…  
• T−¬ng t¸c & va ch¹m nhiÒu  
• Tr¸ch nhiÖm vËt chÊt  
• Yªu cÇu kü thuËt  
• nhiÒu “ma s¸t”  
• ®Çu t− lín  
5
H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin  
Vai trß cña HTTT  
trong DN  
Lợi thế cạnh tranh  
Hiệu quả KD  
Hỗ trợ  
hoạch định CL  
• HÖ thÇn kinh  
• Tai, m¾t  
Hỗ trợ  
phân tích & ra quyết định  
Hỗ trợ  
các quá trình tác nghiệp  
Hiệu suất  
6
H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin  
Vai trß cña HTTT  
trong DN  
No Field In the World Offers  
More Promise Than the Twin  
Technologies of Computers and  
Telecommunications Networks.  
7
H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin  
Th«ng tin lµ c¨n cø ®Ó ®−a ra  
c¸c quyÕt ®Þnh chÝnh x¸c, kÞp thêi, t¸o b¹o  
Vai trß cña HTTT  
trong DN  
• §èi víi m¹ng l−íi c¬ së HC:  
x®Þnh vÞ trÝ, quy m«  
c©n ®èi hiÖu suÊt & tÝnh linh ho¹t  
• §èi víi qu¶n trÞ dù tr÷:  
x®Þnh chÝnh s¸ch dù tr÷ tèi −u  
c©n ®èi chi phÝ víi dÞch vô  
• §èi víi qu¶n trÞ vËn chuyÓn:  
quy ho¹ch tuyÕn ®−êng, ptiÖn  
lùa chän ®¬n vÞ vËn t¶i  
• §èi víi quyÕt ®Þnh thuª ngoµi  
tiªu thøc lùa chän  
møc ®é quan hÖ  
8
CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin  
PhÇn  
cøng  
Con ng−êi  
C«ng nghÖ  
Quy tr×nh  
Cơ sở  
dữ liệu  
PhÇn mÒm  
M¹ng  
truyÒn  
th«ng  
Phụ thuộc lẫn nhau  
Hoạt động sx-kd  
Hệ thống thông tin  
9
CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin  
• PhÇn cøng  
• PhÇn mÒm  
ThiÕt bÞ xö lý d÷ liÖu  
ThiÕt bÞ ngo¹i biªn  
PM hÖ thèng  
PM øng dông  
• M¹ng truyÒn th«ng  
• C¬ së d÷ liÖu  
KÕt cÊu m¹ng, thiÕt bÞ  
DÞch vô  
Tr¸i tim cña HTTT!  
Lo¹i bá khã kh¨n  
d− thõa, trïng lÆp,  
ko nhÊt qu¸n, ko an toµn  
Internet  
10  
CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin  
C¸c gi¶i ph¸p CNTT cho e-Logistics  
11  
HÖ thèng th«ng tin tæng thÕ trong TM§T  
Qu¶n trÞ  
quan hÖ  
cung øng  
HÖ thèng  
th«ng tin  
hËu cÇn  
Qu¶n trÞ  
quan hÖ  
kh¸ch hµng  
(SRM)  
(LIS)  
(CRM)  
Qu¶n trÞ giao dÞch  
(TFM)  
• SRM – Quan hÖ cung øng  
• CRM – Quan hÖ kh¸ch hµng  
Mua hµng  
Marketing  
Qu¶n trÞ dù tr÷  
B¸n hµng  
ThiÕt kÕ m¹ng l−íi & tuyÕn ®−êng vc  
Trung t©m dÞch vô KH  
12  
HÖ thèng th«ng tin hËu cÇn  
Mét cÊu tróc bao gåm  
Kh¸i niÖm  
con ng−êi, ph−¬ng tiÖn, & c¸c quy tr×nh  
®Ó thu thËp, ph©n tÝch, ®Þnh l−îng & truyÒn t¶i  
th«ng tin mét c¸ch hîp lý nh»m t¨ng c−êng  
hiÖu qu¶ ho¹t ®éng hËu cÇn trong DN  
Better information for better decisions  
• N¾m v÷ng ttin vÒ biÕn ®éng thÞ tr−êng & nguån hµng  
• §¶m b¶o sö dông linh ho¹t c¸c nguån lùc  
• X©y dùng chiÕn l−îc hËu cÇn hiÖu qu¶ vÒ  
tgian, kh«ng gian & ph−¬ng ph¸p vËn hµnh  
Vai trß  
cña LIS  
13  
S¬ ®å kh¸i qu¸t cña LIS  
M«i tr−êng  
D÷ liÖu ®Çu vµo  
Qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu  
• L−u tr÷ d÷ liÖu  
QuyÕt ®Þnh  
hËu cÇn  
tËp hîp, chØnh lÝ, b¶o qu¶n  
• ChuyÓn ho¸ d÷ liÖu  
xö lÝ, ph©n tÝch  
Th«ng tin ®Çu ra  
Nhµ qu¶n trÞ hËu cÇn  
14  
S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS  
DL néi bé  
Ttin ®¹i chóng DL qu¶n trÞ  
D÷ liÖu KH  
®Çu vµo  
C¬ së d÷ liÖu  
qu¶n trÞ  
c¬ së DL  
L−u tr÷ DL  
Ph©n lo¹i DL  
Xö lÝ DL  
B¸o c¸o  
tãm t¾t  
B¸o c¸o  
thùc tr¹ng  
B¸o c¸o  
t×nh huèng  
®Çu ra  
B¸o c¸o  
hµnh ®éng  
KÕt qu¶  
ph©n tÝch  
ChuÈn bÞ tµi liÖu  
• §§H  
• VËn ®¬n…  
15  
S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS  
D÷ liÖu ®Çu vµo  
DL néi bé  
• th«ng tin trong néi bé DN  
D÷ liÖu KH  
• b¸o c¸o kÕ to¸n, thèng kª  
• b¸o c¸o t×nh h×nh mua hµng  
• thùc tr¹ng c¸c nguån hµng  
• nghiªn cøu thÞ tr−êng/c¹nh tranh  
• qu¸ tr×nh tiÕp nhËn §§H  
• ho¸ ®¬n mua hµng/ VC  
• ho¸ ®¬n nhËp hµng/ xuÊt h2  
DL qu¶n trÞ  
Ttin ®¹i chóng  
• ý kiÕn chuyªn gia  
• kinh nghiÖm/t− vÊn  
• dù b¸o thÞ tr−êng  
• d÷ liÖu thø cÊp  
• nghiªn cøu c¸c ngµnh/cÊp  
• xu h−íng & trµo l−u t2  
16  
S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS  
Bao gåm viÖc lùa chän DL l−u tr÷  
& hiÓn thÞ, chän ph−¬ng ph¸p ptÝch,  
Qu¶n trÞ c¬ së DL  
chän qui tr×nh xö lÝ DL  
Ph©n lo¹i DL  
Xö lÝ DL  
L−u tr÷ DL  
S¾p xÕp theo trËt tù  
®Ó dÔ d¹ng t×m kiÕm  
& khai th¸c:  
• X¸c ®Þnh mèi quan  
hÖ/t−¬ng quan cña DL  
• ph−¬ng ph¸p thèng kª,  
m« h×nh to¸n ktÕ  
• TÇm quan träng  
• TÇn sè sö dông DL  
• Nhãm hµng  
• Nguån hµng  
• Møc gi¸  
• Chu k× nhËp h2  
17  
S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS  
C«ng cô hç trî c¸c quyÕt ®Þnh ®Ó  
ho¹ch ®Þnh, triÓn khai, & kiÓm so¸t  
Th«ng tin ®Çu ra  
hÖ thèng hËu cÇn trong DN  
KÕt qu¶  
ph©n tÝch DL  
B¸o c¸o  
Ho¸ ®¬n  
• ho¸ ®¬n thanh to¸n  
• vËn ®¬n  
• ®¬n ®Æt hµng,…  
• tãm t¾t thèng kª  
• thùc tr¹ng dù tr÷/  
mua hµng  
• so s¸nh thùc tr¹ng/  
môc tiªu  
• ®Þnh tÝnh  
• ®Þnh l−îng  
• t−¬ng quan  
• kÕt luËn  
• ®Ò xuÊt  
• h¹n chÕ  
• triÓn khai hµnh ®éng  
18  
Chøc n¨ng cña LIS  
LIS liªn kÕt c¸c ho¹t ®éng hËu cÇn  
T¸c nghiÖp  
trong qu¸ tr×nh thèng nhÊt.  
Sù phèi hîp ®ã ®−îc x©y dùng  
dùa trªn 3 chøc n¨ng:  
• Xö lÝ ®®h; dù tr÷ h2;  
• VËn chuyÓn; t×m hiÓu KH  
• Gi¸ c¶ & vËn ®¬n,…  
Ph©n tÝch &  
Ho¹ch ®Þnh  
ra quyÕt ®Þnh  
chiÕn l−îc  
• Ph©n bè m¹ng l−íi HC  
• Q® nguån nhËp hµng  
• Q® tr×nh ®é & hÖ thèng DT  
• X©y dùng kÕ ho¹ch VC  
• KiÓm so¸t  
• X©y dùng quan hÖ víi ®èi t¸c CL  
• Ph¸t hiÖn & khai th¸c c¬ héi KD  
• Më réng/thu hÑp m¹ng l−íi CSHC  
• Ph©n tÝch t−¬ng quan DT/dvô/CF  
• X©y dùng lîi thÕ c¹nh tranh cña HC  
19  
Yªu cÇu ®èi víi LIS  
LIS ph¶i ®¶m b¶o nh÷ng nguyªn t¾c sau:  
• Nguyªn t¾c ®Çy ®ñ, s½n sµng (Availability)  
• Nguyªn t¾c chän läc (Selective)  
• Nguyªn t¾c chÝnh x¸c (Accuracy)  
• Nguyªn t¾c linh ho¹t (Flexibility)  
• Nguyªn t¾c kÞp thêi (Timeliness)  
• Nguyªn t¾c dÔ sö dông (Appropriate format)  
20  
Tải về để xem bản đầy đủ
pdf 43 trang baolam 22660 Free
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Hậu cần thương mại điện tử - Chương 2: Hạ tầng cơ sở của hậu cần thương mại điện tử - Lục Thị Thu Hường", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

  • pdfbai_giang_hau_can_thuong_mai_dien_tu_chuong_2_hau_can_thuong.pdf