Bài giảng Thương mại điện tử (E-Commerce) - Chương 4: Sàn giao dịch thương mại điện tử

CHƯƠNG 4: Sꢀn giao dꢁch

Thương mꢂi điꢃn tꢄ

4.1. Khꢅi niꢃm vꢀ vai trꢆ cꢇa sꢀn giao dꢁch

Thương mꢂi điꢃn tꢄ

4.2. Cꢅc đꢈc trưng cơ bꢉn cꢇa sꢉn giao dꢁch TMĐT

4.3. Phân loꢂi sꢀn giao dꢁch TMĐT

4.4. Lꢊi ꢋch kinh doanh qua sꢀn giao dꢁch TMĐT

4.5. Cꢅc phương thꢌc giao dꢁch tꢂi sꢉn giao dꢁch TMĐT

4.1. Khꢅi niꢃm vꢀ vai trꢆ cꢇa sꢀn giao dꢁch Thương mꢂi điꢃn tꢄ

Sàn GDTMĐT là một thꢁ trường trực tuyến, một “địa điểm họp chợ” được thực

hiện trên mạng Internet mà ở đó những người tham gia có thể tìm kiếm thông tin về

thị trường và sản phẩm, thiết lập các quan hệ cũng như tiến hành đàm phán tiền giao

dịch.

Các giao dꢁch trực tuyến: chuyển tiền,

tiếp thị, mua bán hàng hóa, chăm sóc

khách hàng...

Sàn GDTMĐT là một Website mua bán hàng hóa và dꢁch vụ, nó tạo ra không

gian chung nhằm kết nối nhiều người mua và nhiều người bán, không bị giới

hạn bởi không gian và thời gian.

Đơn vị quản lý Website chịu trách nhiệm duy trì môi trường kỹ thuật cho người

mua và người bán và điều phối các hoạt động diễn ra trong môi trường đó.

4.1.2. Vai trꢆ cꢇa sꢉn giao dꢁch TMĐT

• Sàn GDTMĐT đóng vai trò là công cụ rất mạnh để bán và quảng

cáo hàng hóa.

• Giúp DN tiết kiệm được nhiều chi phí, kho hàng, cửa hàng, đơn

giản hóa quá trình sao sánh và lựa chọn sản phẩm.

• Tạo cơ hội để doanh nghiệp lựa chọn đầu vào và quản lý việc cung

tiêu hàng hóa tốt hơn, thay đổi mẫu mã và đưa hàng ra thị trường

nhanh hơn.

4.2. Cꢅc đꢈc trưng cơ bꢉn cꢇa sꢉn giao dꢁch TMĐT

Các đꢈc trưng chung:

•Sàn GDTMĐT là một tổ chức kinh doanh dịch vụ đóng vai trò là một môi giới.

•Các phương thức giao dịch tại các sàn GDTMĐT rất phong phú, bao gồm cả mua bán thực và

giao dịch khống.

•Sàn GDTMĐT thiết lập các quy tắc cho thành viên của mình và áp dụng các hình thức thưởng

phạt đối với các thành viên vi phạm.

•Số lượng người mua, người bán, nhà cung cấp tham gia rất lớn.

•Người tham gia có thể là người mua, có thể là người bán hoặc cả hai và có quyền tự do khai

thác các cơ hội mua bán hàng hóa, dịch vụ.

•Thể hiện quan hệ cung cầu và giá cả trên thị trường.

•Các thành viên của sàn gd được quyền khai thác thông tin về sản phẩm, chính sách, pháp luật

trong nước và thế giới.

Tất cả các sàn giao dịch TMĐT phải được đăng

ký với Bộ Công Thương

Cꢅc đꢈc trưng riêng:

•Tất cả các quy trình mua bán, giao dịch, đàm phán, thanh

toán,… đều được thực hiện trực tuyến qua mạng Internet.

•Người tham gia có thể tham gia giao dịch mua bán ở bất cứ

nơi đâu và bất cứ khi nào.

•Chủng loại hàng hóa và dịch vụ mua bán rất đa dạng và

phong phú, bao gồm cả hàng hóa hữu hình và vô hình

•Cung cấp thông tin về pháp luật, chính sách, tập quán thương

mại của các quốc gia và kết nối khách hàng

4.3. Phân loꢂi sꢀn giao dꢁch TMĐT

Phân theo chꢇ thể tham gia:

- Sàn GDTMĐT chung (Public Emarketplace): mở chung cho mọi doanh nghiệp, cá nhân

đều tham gia giao dịch ở sàn này, VD: http://xunhasaba.com.vn/xnsb_shop_online/

- Sàn GDTMĐT riêng (Private Emarketplace): bị hạn chế số lượng thành viên, người sở

hữu sàn có quyền quyết định các điều kiện, tiêu chuẩn để lựa chọn thành viên, VD:

Alibaba

Phân theo đối tưꢊng ngành hàng kinh doanh trên sàn giao dꢁch

- Sàn GDTMĐT chuyên môn hóa (Vertical Emarketplace). VD: sàn

chuyên phụ kiện du lịch Hopsop.

- Sàn GDTMĐT tổng hợp (Horizontal Emarketplace): Alibaba,

Golmart

4.4. Lꢊi ꢋch kinh doanh qua sꢀn giao dꢁch TMĐT

4.4.1. Đối với doanh nghiꢃp

- Tăng doanh thu

- Tiết kiệm chi phí

- Có được thông tin phong phú

- Tạo điều kiện thuận lợi về không gian và thời gian trong việc thiết

lập và củng cố các mối quan hệ kinh doanh.

- DN có cơ hội quảng bá thương hiệu tới bạn hàng quốc tế.

- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

4.4.2. Đối với khꢅch hꢀng

•Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại,

giảm ách tắc giao thông.

•Khách hàng có phạm vi lựa chọn

rộng rãi và phong phú hơn.

•Khách hàng được giao tiếp cùng lúc

với nhiều nhà sản xuất khác nhau khi lựa chọn

hàng.

•Giao tiếp trực tiếp với nhà sản xuất

nên giá hàng rẻ hơn và nhanh hơn.

4.5. Cꢅc phương thꢌc giao dꢁch tꢂi sꢉn giao dꢁch

TMĐT

4.5.1. Giao dꢁch giao ngay

Hàng hóa được giao ngay vꢀ trꢉ tiền ngay sau khi

ký hợp đồng

4.5.2. Giao dꢁch tương lai

Được thỏa thuận tại thời điểm giao dịch, nhưng

thời gian giao hàng là tại một thời điểm xꢅc

đꢁnh trong tương lai thông qua hꢊp đồng

tương lai (Future Contract)

4.5.3. Giao dꢁch quyền chọn: chọn mua, chọn bꢅn

Người tham gia được mua (nếu là quyền chọn mua) hoặc được bán (nếu là quyền chọn bán) một khối lượng

hàng hoá cơ sở nhất định tại một mức giá xác định và trong một thời gian nhất định.

VD: 1 người muốn nhâp một lô hàng linh kiện Nhật theo tỷ giá đúng tại thời điểm giao dịch. Qua thời gian,

nếu tỷ giá tăng cao, người đó thực hiện quyền chọn mua hay không mua, nếu quyền chọn không mua, người

đó chịu mất một khoản chi phí không đáng kể so ới rủi ro có thể xảy ra do tỷ giá tăng, gây phát sinh chi phí.

Hợp đồng quyền chọn bất kì đều bao gồm 4 đặc điểm cơ bản sau:

- Loại quyền (quyền chọn bán hoặc chọn mua)

- Tên hàng hoá cơ sở và khối lượng được mua hoặc bán theo quyền

- Ngày đáo hạn

- Giá thực thi

4.5.4. Nghiꢃp vụ tự bꢉo hiểm

- Biện pháp kỹ thuật nhà buôn bán và sản xuất dùng để tự bảo vệ trước biến động từ thị trường, xã hội,...

gây thiệt hại cho hoạt động kinh doanh

4.5.5. Đấu giꢅ điꢃn tꢄ

a. Khái niꢃm: Là phương thức bán hàng đặc biệt được diễn ra trực tuyến

trên mạng internet của một trang mạng (website) của sàn giao dịch điện

tử, tại đó sau khi xem trước hàng hóa, dịch vụ, người mua tự do cạnh

tranh trả giá và hàng hóa sẽ được bán cho người nào trả giá cao nhất.

b. Đꢈc điểm cꢇa đấu giꢅ điꢃn tꢄ:

- Đối tượng đấu giá là loại hàng hóa, dịch vụ khan hiếm

- Cạnh tranh giữa người mua giá cả hàng hóa có xu hướng tăng dần

- Giao dịch và tương tác giữa người mua và người bán thông qua sở giao

dịch ảo.

- Thị trường ảo với hàng hóa, dịch vụ và người giao dịch ảo

Vꢋ dụ: Quy trình đấu giꢅ trên ebay

Bước 1: Tìm kiếm sꢉn phẩm cần đấu giꢅ trên ebay:

Tại trang chủ của ebay.com, bạn có thể nhập tên sản phẩm

mà bạn cần tìm vào phần tìm kiếm (như trong ảnh)

Bước 2: Đọc kỹ những thông tin về sꢉn phẩm cần đấu giꢅ trên ebay:

Item condition tức là điều kiện của sản phẩm,

New: tức là sản phẩm mới,

Used: tức là sản phẩm đã sử dụng,

For parts or not wordking: tức là sản phẩm đã bị hư hỏng, mua về để lấy linh kiện trong đó.

Item location: tức là nơi bán hàng như : Việt nam, Taiwan,…

Ship to: tức là chuyển đến. Các sản phẩm rao bán được vận chuyển tới khu vực nào. Như ảnh đã

đưa ra ở trên thì chiếc đồng hồ được rao bán ở trên toàn quốc. Nhưng nếu như có một số người

bán mà không ship hàng đến Việt Nam thì bạn cần sử dụng đến chức năng hỏi người bán để có

thể trao đổi thêm về thông tin. Còn với những loại mặt hàng được ship về Việt Nam thì bạn lựa

chọn vào phần có chữ : “See exclusions” tại đây bạn sẽ biết được thông tin về phí giao hàng, thời

gian để nhận hàng,…

Payments: tức là phương thức thanh toán hàng hóa: Ở đây bạn cần kiểm tra kỹ lưỡng xem người

bán cần hình thức trả tiền như thế nào, nhưng phổ biến nhất hiện nay trên ebay vẫn là Paypal.

Bước 3: Tìm hiểu kỹ về độ tin cậy cꢇa người bꢅn trên ebay mꢀ bꢂn

đang đấu giꢅ trên ebay:

Người bán trên các trang thương mꢂi điꢃn tꢄ lớn là vô cùng đa dạng, vì thế để

có thể xác định được người bán có uy tꢋn hay không thì bạn cần lựa chọn phần

feedback của khách hàng.

Nếu người bán mà có lượng Positive feedback (Phản hồi tích cực) cao thì đó

chứng tỏ sꢉn phẩm có uy tꢋn lớn, họ đã được nhiều khách hàng đánh giá với

mức độ cao. Theo các kinh nghiệm của chủ shop hay đấu giꢅ hꢀng từ Ebay cho

biết lượng Positive feedback thường phải đạt từ 95% trở lên thì mới đủ độ tin

cậy. Chính vì thế bạn cần phải xem kỹ người nào bán nhiều, nếu một người mà

bán từ vài chục sản phẩm cho tới hàng chục ngàn sản phẩm thì chắc chắn họ phải

cực kỳ tin cậy và phải có uy tín thì mới có điểm feedback cao được.

Bước 4: Bꢂn có thể đấu giꢅ trên ebay hoꢈc chọn mua ngay.

Buy it now: tức là mua ngay. Ví dụ như trong hình vẽ trên thì đồng hồ bạn có thể mua

luôn

Bid: tức là đấu giá. Thường người bán sẽ đưa ra một item nào đó luôn ở dạng đấu giá.

Nhưng việc đấu giá thì sẽ mất khá nhiều thời gian và cả khi bạn nhập hàng về bán lẻ

nên tôi khuyến tốt nhất thì bạn nên mua luôn sản phẩm mà mình cần lựa chọn.

Bước 5: Phần thanh toán và nhận hàng sau khi đấu giá trên ebay

Sau khi mà bạn đã đấu giá thành công trên ebay hoặc mua hàng trực

tiếp thì bạn cần phải thanh toán tiền cho người bán để họ có thể vận

chuyển hàng về tận nơi bạn yêu cầu.

Sau khi đã đấu giá thành công trên ebay và bạn muốn chuyển về Viꢃt

Nam thì hãy liên hệ với các nhà chuyên chở.

Bài giảng Thương mại điện tử (E-Commerce) - Chương 4: Sàn giao dịch thương mại điện tử - Đàm Thị Thuỷ