Luận văn Đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần ô tô Thành An

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI

BÙI THỊ TRANG NHUNG

ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ THÀNH AN

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

Hà Nội - 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI

BÙI THỊ TRANG NHUNG

ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP Ô TÔ THÀNH AN

Chuyên ngành: Quản trị nhân lực

Mã số:

60340404

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THÚY HƯƠNG

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp thạc sĩ quản trị nhân lực "Đào tạo

nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần ô tô Thành An", là công trình nghiên

cứu của riêng bản thân, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết và

khảo sát thực tiễn, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS. Phạm Thúy

Hương. Các số liệu nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc. Mọi số

liệu được sử dụng đã được trích dẫn đầy đủ trong danh mục tài liệu tham

khảo.

Tác giả luận văn

Bùi Thị Trang Nhung

ii

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, quý thầy, cô khoa

Sau đại học cùng lãnh đạo các phòng, khoa, ban của Trường Đại học Lao

động - Xã hội, quý thầy cô đã tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ tôi

trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu tại Trường.

Đặc biệt, tôi tỏ lòng biết ơn sâu sắc và kính trọng đến PGS.TS Phạm

Thúy Hương, người đã tận tình hướng dẫn và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp

đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thiện luận văn.

Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, Phòng hành chính nhân

sự... cán bộ, người lao động Công ty cổ phần ô tô Thành An.

Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè đã động viên,

tạo điều kiện để tôi tham gia học tập và nghiên cứu.

Mặc dù đã cố gắng, nhưng do khả năng của bản thân còn hạn chế nên

luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Xin kính mong nhận được sự góp

ý của quý thầy cô và các bạn để nội dung của luận văn được hoàn chỉnh hơn.

Xin trân trọng cảm ơn!

Hà Nội, ngày tháng năm 2015

Tác giả luận văn

Bùi Thị Trang Nhung

iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN................................................................................................... i

LỜI CẢM ƠN ....................................................................................................... ii

DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT................................................................vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ................................................................vii

LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................1

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Lý do chọn đề tài.........................................................................................1

Tổng quan các công trình nghiên cứu........................................................2

Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu ..................................................................5

Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ..................................................................6

Phương pháp nghiên cứu............................................................................6

Kết cấu Luận văn........................................................................................7

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC

TRONG DOANH NGHIỆP...................................................................................8

1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực và đào tạo nguồn nhân lực ....................... 8

1.1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực....................................................................... 8

1.1.2. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực ............................................................... 9

1.2. Nội dung đào tạo nguồn nhân lực.............................................................. 9

1.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo ............................................................................10

1.2.2. Mục tiêu đào tạo..........................................................................................13

1.2.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo.........................................................................14

1.2.4. Xây dựng nội dung chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo14

1.2.5. Dự trù kinh phí đào tạo và chuẩn bị cơ sở vật chất kỹ thuật.........................18

1.2.6. Lựa chọn và đào tạo giáo viên.....................................................................19

1.2.7. Triển khai thực hiện chương trình đào tạo ...................................................20

1.2.8. Đánh giá hiệu quả đào tạo ...........................................................................20

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực..............................22

1.3.1. Nhân tố bên ngoài .......................................................................................22

1.3.2. Nhân tố bên trong........................................................................................24

1.4. Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực của một số doanh nghiệp và bài

học cho Công ty Cổ phần ô tô Thành An.............................................26

1.4.1. Kinh nghiệm đào tạo nguôn nhân lực của một số doanh nghiệp...................26

1.4.2. Bài học cho Công ty Cổ phần ô tô Thành An...............................................28

iv

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG

TY CỔ PHẦN Ô TÔ THÀNH AN......................................................................29

2.1. Một số đặc điểm của Công ty Cổ phần ô tô Thành An có ảnh hưởng đến

đào tạo nguồn nhân lực.........................................................................29

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ...............................................................29

2.1.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh ....................................................30

2.1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức và đặc điểm nguồn nhân lực ...................................32

2.2. Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần ô tô Thành An38

2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo ............................................................................38

2.2.2. Xác định mục tiêu đào tạo...........................................................................42

2.2.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo.........................................................................44

2.2.4. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo...............47

2.2.5. Dự tính kinh phí và cơ sở vật chất phục vụ đào tạo......................................53

2.2.6. Đội ngũ giáo viên phục vụ công tác đào tạo ................................................55

2.2.7. Triển khai đào tạo .......................................................................................56

2.2.8. Đánh giá kết quả và hiệu quả đào tạo ..........................................................57

2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực.................................63

2.3.1. Yếu tố bên ngoài .........................................................................................63

2.3.2. Yếu tố bên trong..........................................................................................64

2.3.3. Quan điểm đào tạo và nhiệm vụ năng lực của bộ phận phụ trách đào tạo

nguồn nhân lực........................................................................................65

2.4. Đánh giá chung về đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phân ô tô

Thành An...............................................................................................66

2.4.1. Ưu điểm......................................................................................................66

2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân..............................................................................67

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY CP Ô TÔ THÀNH AN..............................................................71

3.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển của công ty cổ phân ô tô Thành An

71

3.2. Mục tiêu, phương hướng phát triển đào tạo nguồn nhân lực của Công ty...72

3.2.1. Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực của công ty..............................................72

3.2.2. Phương hướng.............................................................................................73

3.3. Giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần ô tô

Thành An...............................................................................................74

v

3.3.1. Hoàn thiện xác định nhu cầu .......................................................................74

3.3.2. Xác định mục tiêu .......................................................................................79

3.3.3. Lựa chọn chính xác đối tượng đào tạo.........................................................82

3.3.4. Xây dựng nội dung, chương trình đào tạo và đa dạng hóa các phương pháp

đào tạo ........................................................................................................83

3.3.5. Chuẩn bị tốt cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ công tác đào tạo .....................86

3.3.6. Hoàn thiện công tác lựa chọn đội ngũ giáo viên ..........................................87

3.3.7. Lập và quản lý có hiệu quả nguồn kinh phí đào tạo .....................................88

3.3.8. Xây dựng các phương pháp đánh giá chất lượng và hiệu quả đào tạo ..........90

3.3.9. Khuyến khích và tạo môi trường học tập tích cực........................................95

3.3.10. Đào tạo đội ngũ nhân sự làm công tác quản lý đào tạo ............................97

3.3.11. Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động sau đào tạo.....................................97

KẾT LUẬN ..........................................................................................................99

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................100

PHỤ LỤC...........................................................................................................103

vi

DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT

TỪ VIẾT TẮT

NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ

Cổ phần

CP

ĐTNNL

NNL

Đào tạo nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực

NLĐ

Người lao động

vii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

Bảng 2. 1 Kết quả kinh doanh từ năm 2012 – 2014 ...................................... 32

Bảng 2. 2 Tổng số lao động Công ty CP ô tô Thành An từ năm 2011 – 201434

Bảng 2. 3 Cơ cấu lao động theo loại hợp đồng tại Công ty CP ô tô Thành An

năm 2014 ..................................................................................................... 35

Bảng 2. 4 Cơ cấu lao động theo loại lao động của Công ty CP ô tô Thành An

2011 – 2014 ................................................................................................. 35

Bảng 2. 5 Cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty CP ô tô Thành An năm

2014 ............................................................................................................. 38

Bảng 2. 6 Nhu cầu và thực tế số người được cử đi đào tạo........................... 40

Bảng 2. 7 Nhu cầu và thực tế số người được đi đào tạo theo đối tượng và nội

dung năm 2014............................................................................................. 41

Bảng 2. 8 Đối tượng đào tạo của công ty qua các năm ................................. 46

Bảng 2. 9 Số lượng lao động được đào tạo giai đoạn từ năm 2012 – 2014

phân theo phương pháp đào tạo.................................................................... 52

Bảng 2. 10 Quỹ đào tạo và tình hình sử dụng quỹ của Công ty..................... 54

Bảng 2. 11 Kết quả đào tạo từ năm 2012 đến năm 2014............................... 58

Bảng 2. 12 Mức độ hài lòng của học viên về nội dung khóa học .................. 60

Bảng 2. 13 Kết quả điều tra về kết quả học tập của học viên ........................ 60

Bảng 2. 14 Kết quả điều tra về mức độ ứng dụng kiến thức của học viên sau

khóa học....................................................................................................... 61

Bảng 2. 15 Kết quả điều tra về mức độ kết quả công việc đạt được của học

viên sau đào tạo............................................................................................ 61

Bảng 2. 16 Năng suất lao động của Công ty qua các năm............................. 62

Bảng 2. 17 Thống kê tình hình tai nạn lao động ........................................... 62

viii

Bảng 3. 1 Yêu cầu về kiến thức, kỹ năng của công việc…………………….76

Bảng 3. 2 Khoảng cách về kiến thức kỹ năng giữa yêu cầu công việc và thực

tế NLĐ hiện có………………………………………………………………77

Bảng 3. 3 Phiếu điều tra xác định nhu cầu đào tạo của NLĐ trong doanh

nghiệp………………………………………………………………………..78

Bảng 3. 4 Mô hình đánh giá kết quả đào tạo của Kirkpatrick……………….91

Bảng 3. 5 Phiếu đánh giá năng lựccủa cán bộ công nhân viên sau đào tạo…93

Hình 1. 1 Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo................................. 10

Hình 2. 1 Tổ chức bộ máy của Công ty CP ô tô Thành An

Hình 2. 2 Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2014 của Công ty CP Thành An

36

33

Hình 2. 3 Cơ cấu lao động theo trình độ lành nghề của Công ty CP Ô tô

Thành An năm 2014…………………………………………………………37

Hình 2. 4 Cơ cấu lao động theo tuổi của Công ty CP Ô tô Thành An năm

2014………………………………………………………………………….37

Hình 2. 5 Tần suất tham gia các khóa đào tạo của CBNV năm 2014……….47

Hình 2. 6 Ý kiến đánh giá của đối tượng khảo sát về giáo viên……………..56

Hình 2. 7 Tình hình thực hiện đào tạo tại Công ty…………………………..57

1

LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Ngày nay, cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật và công nghệ đã có những

tác động và ảnh hưởng tới mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, nhất là trong lĩnh

vực kinh tế. Để có thể ứng dụng một cách nhanh chóng và hiệu quả các thành

tựu của cuộc cách mạng này, các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình

một NNL với đầy đủ những kỹ năng và phẩm chất, đáp ứng đòi hỏi tất yếu

của sự phát triển cho doanh nghiệp. ĐTNNL đã trở thành một yêu cầu cấp

thiết đối với mọi tổ chức, doanh nghiệp nếu muốn tồn tại và phát triển.

Thêm nữa, khi Việt Nam trở thành thành viên của Tổ chức thương mại

thế giới – WTO, đã tạo ra những cơ hội phát triển mới cho các doanh nghiệp

Việt Nam. Cùng với những cơ hội đó thì áp lực cạnh tranh cũng tăng lên bởi

thị trường trong nước không chỉ có các doanh nghiệp trong nước mà còn thu

hút các doanh nghiệp nước ngoài tham gia. Cuộc cạnh tranh đó thể hiện trên

tất cả các mặt: công nghệ, quản lý, sản phẩm dịch vụ, chất lượng, v.v...

Nhưng trên hết, yếu tố đứng đằng sau mọi cuộc cạnh tranh là con người,

doanh nghiệp muốn tăng khả năng cạnh tranh của mình, thì đòi hỏi tất yếu là

phải nâng cao chất lượng NNL. Muốn được như vậy thì công tác đào tạo nhân

lực đã đang và sẽ đóng vai trò quan trọng trong các doanh nghiệp.

Nhận thấy vai trò quan trọng của đào tạo nhân lực, Công ty CP ô tô

Thành An đã đặc biệt quan tâm đến việc đào tạo cho đội ngũ cán bộ, công

nhân viên. Với đặc thù doanh nghiệp là công ty vừa kinh doanh các sản phẩm

ô tô, vừa hoạt động sửa chữa ô tô việc đào tạo nhân lực luôn được Hội đồng

quản trị công ty quan tâm và chú trọng thực hiện.Tuy nhiên với sự phát triển

mạnh mẽ của khoa học và công nghệ, môi trường kinh doanh thay đổi… thì

công tác ĐTNNL trong công ty còn bộc lộ nhiều tồn tại hạn chế.

2

Nhận thức được tầm quan trọng của công tác ĐTNNL tại Công ty CP ô

tô Thành An trong giai đoạn mới, học viên đã lựa chọn đề tài: “Đào tạo

nguồn nhân lực tại Công ty CP ô tô Thành An” làm đề tài nghiên cứu cho

Luận văn của mình. Với hi vọng nghiên cứu này có thể góp phần giúp công ty

khắc phục được những tồn tại hiện nay và có hướng đi đúng đắn trong

ĐTNNL trong tương lai.

2. Tổng quan các công trình nghiên cứu

2.1. Các công trình nghiên cứu

Vấn đề đào tạo để nâng cao chất lượng NNL vốn được nhiều các học giả

quan tâm, nghiên cứu.Đã có nhiều công trình nghiên cứu khoa học về

ĐTNNL. Cụ thể như sau:

2.1.1. Sách

“Phát triển NNL thông qua giáo dục và đào tạo – Kinh nghiệm Đông Á”

của Viện kinh tế thế giới (2003 - NXB Khoa học xã hội), các tác giả đã giới

thiệu thành tựu đạt được của nhóm nước trong khu vực về phát triển NNL

thông qua giáo dục và đào tạo.Đây là giải pháp quan trọng trong cung cấp

NNL đáp ứng yêu cầu của Công nghiệp hóa và cũng là bài học cho Việt Nam

trong sự nghiệp phát triển nhân lực.

“ ĐTNNL Làm sao để khỏi ném tiền qua cửa sổ” (Phần 1, Phần 2 – NXB

Trẻ) đã nghiên cứu về các cách thức thực hiện cũng như các hình thức

ĐTNNL trong doanh nghiệp. Nghiên cứu đã chỉ ra các lợi ích của việc

ĐTNNL, chu trình đào tạo, cách thức xác định đúng nhu cầu đào tạo. Tài liệu

cũng cung cấp các kỹ năng trong đào tạo nhân lực ở các doanh nghiệp Việt

Nam hiện nay.

“Tối đa hóa năng lực nhân viên – các chiến lược phát triển nhân tài nhanh

chóng và hiệu quả (The manager’s guide to maximizing employee potential) –

William J.Rothwell. Cuốn sách đưa người đọc trải qua từng chiến lược đơn

3

giản nhưng vô cùng hiệu quả để phát triển năng lực của nhân viên, trong đó có

việc thực hiện đào tạo nhân viên một cách thường xuyên thông qua công việc.

“Kỹ năng hướng dẫn nhân sự - Harvard Business School Press”, Cuốn

sách cung cấp các giải pháp tức thời cho những thách thức thường gặp trong

công việc của nhà quản lý.Cuốn sách sẽ giúp người đọc quyết định khi nào cần

hướng dẫn người khác, tổ chức thực hiện các chương trình hướng dẫn đào tạo

một cách có chủ đích, điều chỉnh linh hoạt các phong cách hướng dẫn của chủ

thể.

2.1.2. Các công trình nghiên cứu khác

Đề tài cấp Nhà nước KX.05-10: “Thực trạng và giải pháp đào tạo lao

động kỹ thuật (từ sơ cấp đến trên đại học) đáp ứng yêu cầu chuyển dịch cơ

cấu lao động trong điều kiện kinh tế thị trường, toàn cầu hóa và hội nhập quốc

tế” do GS.TSKH. Nguyễn Minh Đường làm chủ nhiệm, thực hiện từ 2001-

2005. Đề tài thuộc Chương trình KHCN cấp Nhà nước KX.05 do Viện

Nghiên cứu Con người làm cơ quan chủ trì. Đề tài đã đánh giá thực trạng của

công tác đào tạo lao động kỹ thuật ở các trình độ khác nhau; Phân tích các

mặt mạnh, mặt yếu của ĐTNNL; Đề xuất một số giải pháp và chính sách

trong đào tạo đối với các cấp trình độ khác nhau, nhằm phát triển đồng bộ đội

ngũ lao động kỹ thuật để thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước,

đáp ứng cho nhu cầu xuất khẩu lao động và góp phần xây dựng đội ngũ cho

giai cấp công nhân Việt Nam.

Đề tài cấp bộ B2006 – 06 – 13 “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh

của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Hà Nội sau khi Việt Nam gia

nhập WTO (giai đoạn 2006 – 2010)” do Tiến sĩ Phạm Quang Trung làm chủ

nhiệm đã đưa ra các giải pháp phát triển NNL cho doanh nghiệp nhỏ và vừa

4

vì NNL là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của

doanh nghiệp.

Luận án tiến sĩ của tác giả Lê Trung Thành “Hoàn thiện mô hình

ĐTNNL cho các doanh nghiệp nhà nước Việt Nam” đã đánh giá công tác

ĐTNNL cho các doanh nghiệp Nhà nước Việt Nam trong giai đoạn đổi mới.

Luận án đã phân tích đánh giá các mô hình đào tạo nhân lực của các doanh

nghiệp Nhà nước ở Việt Nam và đề xuất giải pháp hoàn thiện.

Ngày 27/7/2014 tại Quảng Nam, Thứ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Tiến

Dĩnh chủ trì Hội thảo khoa học về “ĐTNNL đáp ứng yêu cầu phát triển ngành

Nội vụ”. Hội thảo do Bộ Nội vụ và Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tổ chức,

với sự tham dự của đại diện các tổ chức quốc tế đến từ Mỹ, Nga và Đông

Nam Á; đại diện lãnh đạo Bộ Nội vụ, các Bộ, ngành trung ương, Sở Nội vụ

các địa phương trên cả nước, cùng đông đảo các nhà khoa học…

Ngày 18/12/2014, Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Vinatex tại TP.

HCM đã tổ chức “Hội thảo ĐTNNL gắn với sự phát triển ngành Dệt May

Khu vực phía Nam, giai đoạn 2015 – 2020, tầm nhìn 2030”. Hội thảo nhằm

thảo luận về chương trình đào tạo, ngoài việc đào tạo chuyên môn trong các

trường dạy nghề về dệt đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, gắn với sự phát triển

ngành Dệt May Việt Nam

Ngày 26/12/2014, tại Hà Nội, Ban Tuyên giáo Trung ương, Bộ GD&ĐT,

Hội đồng Quốc gia Giáo dục và Phát triển nhân lực đã tổ chức Hội thảo khoa

học “Đổi mới công tác ĐTNNL Việt Nam đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa,

hiện đại hóa và hội nhập quốc tế”. Mục tiêu của hội thảo nhằm tìm ra giải

pháp đổi mới công tác đào tạo, gắn với việc nâng cao chất lượng và tái cấu

trúc NNL, từ đó khuyến nghị các cơ quan chức năng tham mưu với Đảng,

Nhà nước tháo gỡ những khó khăn trong công tác ĐTNNL.

5

Những đề tài trên có những vấn đề liên quan đến vấn đề tác giả đang

quan tâm và nghiên cứu.Tuy nhiên, hiện nay chưa có đề tài nào nghiên cứu

đến công tác đào tạo tại Công ty CP ô tô Thành An. Do vậy, đề tài này không

mang tính trùng lặp với bất cứ một đề tài nào khác.

2.2. Những vấn đề đã được nghiên cứu về ĐTNNL

2.2.1. Các xu hướng nghiên cứu

Về cơ bản các công trình nghiên cứu trên được thực hiện theo một số

xu hướng chính:

- Thứ nhất, Nghiên cứu về đề đào tạo và phát triển NNL Việt Nam trong

bối cảnh hội nhập trên quan điểm nền giáo dục đào tạo quốc dân.

- Thứ hai, nghiên cứu ĐTNNL theo đặc thù ngành sản xuất.

- Thứ ba, nghiên cứu ĐTNNLtheo đặc thù từng loại hình doanh nghiệp.

2.2.2. Những vấn đề đã được nghiên cứu

- Lý luận cơ bản về ĐTNNLgồm các khái niệm, chương trình đào tạo.

- Thực trạng công tác ĐTNNL, ở các đề tài nghiên cứu các tác giả đã chỉ

rõ từng bước của công tác ĐTNNL. Từ những phân tích đó các tác giả đã đưa

ra nhận xét của mình về những ưu điểm, hạn chế còn tồn tại trong quá trình

đào tạo.

- Các giải pháp về ĐTNNL được đưa ra bao gồm: hoàn thiện mục tiêu

đào tạo, hoàn thiện việc xây dựng nội dung đào tạo, chương trình đào tạo…

3. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu

3.1. Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu công tác ĐTNNL tại Công ty CP ô tô Thành An để thấy được

ưu điểm và hạn chế của công tác ĐTNNL tại đây. Qua đó phát huy mặt mạnh

và đưa ra giải pháp để hạn chế mặt yếu còn tồn tại để hoàn thiện công tác

ĐTNNL

6

3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu

- Về mặt lý luận: hệ thống hóa các vấn đề lý luận liên quan đến ĐTNNL

trong doanh nghiệp và một số kinh nghiệm về ĐTNNLở các doanh nghiệp

khác.

- Về mặt thực tiễn: Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động ĐTNNL tại

Công ty CP ô tô Thành An; Đề xuất các giải pháp có tính khả thi và có có sở

khoa học để nhằm nâng cao hiệu quả của công tác ĐTNNL tại Công ty CP ô

tô Thành An.

4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: công tác ĐTNNL của Công ty CP ô tô Thành

An từ năm 2012 – 2014.

- Khách thể nghiên cứu: NLĐ tại Công ty CP ô tô Thành An.

- Phạm vi nghiên cứu đề tài:

+ Về nội dung: thực trạng đào tạo lao động trực tiếp và đào tạo lao động

gián tiếp tại Công ty CP ô tô Thành An.

+ Về thời gian: Chỉ nghiên cứu những vấn đề ĐTNNL của Công ty CP ô

tô Thành An, số liệu phân tích từ năm 2012 – 2014.

+ Về không gian: Công ty CP ô tô Thành An.

5. Phương pháp nghiên cứu

5.1. Dữ liệu

5.1.1. Dữ liệu thứ cấp

Dữ liệu thứ cấp Luận văn sử dụng là tài liệu nội bộ Công ty CP ô tô

Thành An. Dữ liệu này được thu thập từ các phòng ban của Công ty CP ô tô

Thành An.

5.1.2. Dữ liệu sơ cấp

Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua việc khảo sát trực tiếp bằng bảng

hỏi. Khảo sát trực tiếp NLĐ sẽ giúp tác giả luận văn đánh giá được nhu cầu,

mong muốn cụ thể của NLĐ để từ đó đề xuất các giải pháp đồng bộ nhằm

7

nâng cao trình độ chuyên môn, kĩ năng cho họ đáp ứng được yêu cầu công

việc.

5.2. Phương pháp nghiên cứu

Trong Luận văn sử dụng một số phương pháp nghiên cứu khoa học sau:

- Phương pháp phỏng vấn cá nhân: Thực hiện các cuộc phỏng vấn cá

nhân với cấp lãnh đạo, quản lý của công ty như: Tổng giám đốc, trưởng

phòng nhân sự, giám đốc xưởng dịch vụ… Cuộc phỏng vấn nhằm tìm hiểu rõ

hơn những vấn đề về đào tạo và định hướng phát triển NNL của công ty.

- Phương pháp khảo sát thông qua thiết kế bảng hỏi: Các phiếu điều tra

được xây dựng dưới dạng bảng hỏi về công tác đào tạo nhân lực tại công ty và

phát cho NLĐ đang làm việc tại Công ty CP ô tô Thành An. Nội dung nghiên

cứu: Đánh giá của NLĐ và lãnh đạo công ty đối với nội dung, quy trình, hiệu

quả… của công tác ĐTNNL tại Công ty CP ô tô Thành An hiện nay và kỳ

vọng của họ về công tác này trong thời gian tới. Với số lượng mẫu dự kiến:

100 phiếu

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu nhằm thu thập, tổng hợp, phát hiện

vấn đề liên quan đến đào tạo thông qua các thông tin, dữ liệu thứ cấp.

Ngoài ra, luận văn còn sử dụng kết hợp các phương pháp thống kê, phân

tích, tổng hợp, so sánh đối chiếu để khai thác các dữ liệu thu thập được, từ đó

đưa ra đánh giá.

6. Kết cấu Luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, phụ lục, danh mục tài liệu tham

khảo, nội dung chính của Luận văn được chia làm 03 chương như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về ĐTNNL trong doanh nghiệp.

Chương 2: Thực trạng ĐTNNL tại Công ty CP ô tô Thành An.

Chương 3: Giải pháp hoàn thiện ĐTNNL tại Công ty CP ô tô Thành

An.

8

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ

ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP

1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực và đào tạo nguồn nhân lực

1.1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực

Bất cứ ở tổ chức nào cũng được tạo thành bởi các thành viên là con

người hay nguồn lực của nó. Có rất nhiều khái niệm khác nhau về NNL:

Theo từ điển thuật ngữ của Pháp, NNL xã hội bao gồm những người

trong độ tuổi lao động, có khả năng lao động và mong muốn có việc làm.

[11,tr.69].

Theo quan điểm của Liên Hợp Quốc, NNL là trình độ lành nghề, kiến

thức và năng lực của toàn bộ cuộc sống, sức khỏe con người hiện có, thực tế

hoặc tiềm năng để phát triển kinh tế xã hội trong một cộng đồng. [2, tr.31]

Những khái niệm nêu trên chỉ NNL ở phạm vi vĩ mô của nền kinh tế.

Tuy nhiên đối tượng nghiên cứu của luận văn là vấn đề ĐTNNL trong doanh

nghiệp. Vậy trong phạm vi doanh nghiệp NNL được hiểu như thế nào?

“ NNL trong doanh nghiệp là lực lượng lao động của từng doanh nghiệp,

do doanh nghiệp trả lương”. [16, tr.72]

“ NNL trong doanh nghiệp là tất cả những NLĐ đang làm việc cho

doanh nghiệp, được doanh nghiệp sử dụng mang tính ổn định và lâu dài, bao

gồm: Những người bên trong và bên ngoài nhưng có tham gia giải quyết các

công việc của doanh nghiệp”. [17, tr.16]

Trong luận văn này khái niệm NNL được hiểu như sau:

“NNL trong doanh nghiệp là nguồn lực của tất cả các thành viên mà

doanh nghiệp đang quản lý, sửa dụng, mang tính ổn định lâu dài; kể cả người

ở trong và ngoài doanh nghiệp nhưng có tham gia vào các hoạt động hay giải

9

quyết các vấn đề của doanh nghiệp trong điều kiện hoàn cảnh nhất định”. [15,

tr.14]

1.1.2. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực

ĐTNNL là một trong những biện pháp phát triển NNL không những về

số lượng mà quan trọng là nâng cao chất lượng NNL – một trong những yếu

tố giúp doanh nghiệp không ngừng phát triển trong điều kiện cạnh tranh.

“Đào tạo là hoạt động học tập nhằm giúp cho con NLĐ tiếp thu và rèn

luyện các kỹ năng cần thiết để thực hiện có hiệu quả các chức năng nhiệm vụ

và quyền hạn của mình.”. [21, tr.153]

“Theo nghĩa rộng ĐTNNL là tất cả các hoạt động có tổ chức, được thực

hiện trong một thời gian nhất định nhằm đem đến sự thay đổi nhân cách và

nâng cao năng lực của con người đáp ứng yêu cầu, mục tiêu nhất định”. [17,

tr.256]

Trong luận văn này khái niệm NNL được hiểu như sau:

Đào tạo là hoạt động học tập nhằm giúp cho NLĐ tiếp thu và rèn luyện

các kỹ năng cần thiết để thực hiện có hiệu quả các chức năng, nhiệm vụ và

quyền hạn của mình.

Đào tạo trong tổ chức có bốn dạng cơ bản: đào tạo mới, đào tạo lại, đào

tạo lại, đào tạo bổ sung và đào tạo nâng cao.

1.2. Nội dung đào tạo nguồn nhân lực

Khi tổ chức các hoạt động đào tạo tổ chức cần xem xét các vấn đề về

mặt chiến lược để đưa ra một kế hoạch tổng thể về đào tạo. Trình tự xây dựng

một chương trình đào tạo nhân lực bao gồm 7 bước là:

10

(Nguồn: Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Kinh Tế Quốc Dân)

Hình 1. 1 Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo

1.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo

Nội dung công tác ĐTNNL trong doanh nghiệp được bắt đầu từ bước

xác định nhu cầu đào tạo. Đây là một bước vô cùng quan trọng trong tiến

trình đào tạo NNL.

1.2.1.1. Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo

Xác định nhu cầu đào tạo hoạt động không hề đơn giản chút nào. Nhu

cầu đào tạo phát sinh khi nhân viên không đủ các kiến thức, kỹ năng cần thiết

để thực hiện công việc trong hiện tại cũng như tương lai đồng thờicòn phải

xem xét đâu là nhu cầu thực sự và đâu là nhu cầu “ảo”.

* Phân tích doanh nghiệp:

Phân tích mục tiêu phát triển của doanh nghiệp từ ngắn hạn cho đến dài

hạn là gì: chiếm lĩnh bao nhiêu % thị phần, phát triển doanh số, gia tăng lợi

nhuận, đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh.v.v..