Bài giảng Marketing Ngân hàng - Bài 4: Chiến lược sản phẩm - Nguyễn Thùy Dung
NHꢀC LꢁI BꢂI Cꢃ
Nêu tên các phương án chọn thị
trường mục tiêu?
Tꢀp trung
vꢁo 1 đoꢂn môn hꢄa hꢄa theo thị hꢄa theo sꢆn
thị trưꢃng chꢅn lꢅc trưꢃng phꢇm
Chuyên Chuyên môn Chuyên môn
Bao phủ
toꢁn thị
trưꢃng
BꢂI 4:
CHIꢈN LƯꢉC SꢊN PHꢋM
NỘI DUNG BꢂI HỌC
TỔNG QUAN SPDV NGÂN HꢂNG
- Khꢌi niꢍm
- Đꢎc điꢏm
- Chu kỳ sꢐng
- Phân loꢂi
4.1
CHIẾN LƯỢC SPDV NGÂN HꢂNG
- Cꢌc mꢑc tiêu
4.2
- Nꢒi dung của chiꢓn lưꢔc sꢆn phꢇm
- Nhân tố ꢆnh hưꢕng đꢓn chiꢓn lưꢔc
SPDV của ngân hꢁng
MꢄC TIÊU BꢂI HỌC
Hiꢏu đưꢔc SPDV ngân hꢁng lꢁ gì, đꢎc
điꢏm của SPDV ngân hꢁng
Biꢓt đưꢔc chu kỳ sꢐng của SPDV ngân
hꢁng vꢁ chiꢓn lưꢔc SPDV ngân hꢁng
4.1 Tꢅng quan về SPDV ngân hꢆng
4.1.1 Khái niꢇm
- Lꢁ tꢀp hꢔp nhꢖng đꢎc điꢏm, tꢗnh năng, công
dꢑng do ngân hꢁng tꢂo ra nhꢘm thꢙa mꢚn nhu
cꢛu vꢁ mong muꢐn
nhꢜt định của
khꢌch hꢁng trên thị
trưꢃng tꢁi chꢗnh
4.1 Tꢅng quan về SPDV ngân hꢆng
Cꢌc dịch vꢑ của Ngân hꢁng:
DV tư vꢜn tꢁi chꢗnh
DV cho vay
DV thẻ
DV chuyꢏn tiền
DV thanh toꢌn
4.1 Tꢅng quan về SPDV ngân hꢆng
Ví dụ: Cꢀc SPDV cꢁa Ngân hꢂng Vietinbank
4.1 Tꢅng quan về SPDV ngân hꢆng
3 cấp độ của SPDV ngân hàng
4.1 Tꢅng quan về SPDV ngân hꢆng
4.1.2 Đꢈc điꢉm cꢊa SPDV ngân hꢆng
Tꢋnh vô hꢌnh
- Khꢄ quan sꢌt vꢁ cꢆm nhꢀn đưꢔc
- KH khꢄ khăn khi chꢅn vꢁ sử dꢑng SPDV NH
- KH chꢝ cꢄ thể kiꢏm tra chꢜt lưꢔng trong & sau khi
sử dꢑng
Hoꢂt đꢒng marketing tꢂo vꢁ củng cố niềm tin vꢞi
KH bꢘng cꢌch nâng cao chꢜt lưꢔng, tăng tꢗnh hꢖu
hình của SPDV, khuꢓch trương hình ꢆnh ngân hꢁng
4.1 Tꢅng quan về SPDV ngân hꢆng
4.1.2 Đꢈc điꢉm cꢊa SPDV ngân hꢆng
Tꢋnh không thể tách rời
- Quꢌ trình cung cꢜp SPDV của NH diꢟn ra đꢠng thꢃi vꢞi sự
tham gia của KH
- Đưꢔc tiꢓn hꢁnh theo nhꢖng quy trình nhꢜt định, không thể
chia cꢡt thꢁnh cꢌc loꢂi thꢁnh phꢇm khꢌc, không thꢏ lưu trꢖ,
không cꢄ tꢠn kho
Phꢐi hꢔp chꢎt chẽ cꢌc bꢒ phꢀn trong viꢍc cung ꢢng SPDV,
sử dꢑng mꢂng lưꢞi chi nhꢌnh, đꢂi lý đꢏ tiꢓp cꢀn KH
Sử dꢑng cꢌc phương tiꢍn hiꢍn đꢂi, hiꢍn đꢂi hꢄa hꢍ thꢐng
cung ꢢng dịch vꢑ
4.1 Tꢅng quan về SPDV ngân hꢆng
4.1.2 Đꢈc điꢉm cꢊa SPDV ngân hꢆng
Tꢋnh không ꢅn định
- Đưꢔc hình thꢁnh bꢕi nhiều yꢓu tố: trình đꢒ nhân
viên, công nghꢍ, bꢐi cꢆnh không gian giao dịch…
- Tꢜt cꢆ cꢌc yꢓu tố trên đều biꢓn đꢒng chi phꢐi
đꢓn chꢜt lưꢔng sꢆn phꢇm
4.1 Tꢅng quan về SPDV ngân hꢆng
4.1.3 Chu kꢍ sꢎng cꢊa SPDV ngân hꢆng
Dꢂng tiêu chuꢇn: 4 giai đoꢂn
Doanh thu
Thꢃi gian
Thâm nhꢀp
thị trưꢃng
Tăng trưꢕng Bꢚo hꢣa
Phꢌt triꢏn
Suy thoꢌi
4.1 Tꢅng quan về SPDV ngân hꢆng
4.1.3 Chu kꢍ sꢎng cꢊa SPDV ngân hꢆng
Thâm nhꢏp thị trường
❖ Đꢎc điꢏm:
- SPDV lꢛn đꢛu tiên đưa vꢁo thị trưꢃng
- Doanh thu thꢜp, lꢔi nhuꢀn âm hoꢎc rꢜt thꢜp
- Chi phꢗ cao
❖ Chiꢓn lưꢔc:
- Tꢀp trung nguꢠn lꢤc để SPDV mꢞi chiꢓm lꢥnh thị trưꢃng
- Sử dꢑng cꢌc chiꢓn dịch quꢆng cꢌo để kꢗch thꢗch KH sử
dꢑng SPDV
4.1 Tꢅng quan về SPDV ngân hꢆng
4.1.3 Chu kỳ sꢎng cꢊa SPDV ngân hꢆng
Tăng trưꢐng – phát triꢉn
❖ Đꢎc điꢏm:
- Doanh thu tăng lên nhanh chꢄng
- Lꢔi nhuꢀn tăng nhanh cꢄ thể đꢂt mꢢc cꢤc đꢂi
- Xuꢜt hiꢍn nhiều NH mꢞi lꢁm tăng sự cꢂnh tranh
❖ Chiꢓn lưꢔc:
- Cꢆi tiꢓn chꢜt lưꢔng SPDV, tăng cưꢃng thêm đꢎc tꢗnh mꢞi
- Mꢕ rꢒng phꢂm vi phân phꢐi, sử dꢑng kênh phân phꢐi mꢞi
4.1 Tꢅng quan về SPDV ngân hꢆng
4.1.3 Chu kꢍ sꢎng cꢊa SPDV ngân hꢆng
Bꢑo hꢒa
❖ Đꢎc điꢏm:
- Doanh thu bị chꢖng lꢂi
- Lꢔi nhuꢀn không ꢦn định, hoꢎc bꢡt đꢛu giꢆm sꢧt
- NH gꢎp phꢆi sự cꢂnh tranh gay gꢡt hơn
❖ Chiꢓn lưꢔc:
- Đꢇy mꢂnh cꢌc hoꢂt đꢒng khuyꢓn mꢚi
- Cꢛn cân nhꢡc chuyꢏn hưꢞng đꢛu tư vꢁo SPDV mꢞi
4.1 Tꢅng quan về SPDV ngân hꢆng
4.1.3 Chu kꢍ sꢎng cꢊa SPDV ngân hꢆng
Suy thoái
❖ Đꢎc điꢏm:
- Vị thế của SPDV trên thị trưꢃng giꢆm nhanh
- Doanh thu và lꢔi nhuꢀn suy giꢆm
❖ Chiꢓn lưꢔc:
- Cân nhꢡc duy trì sꢆn phꢇm hay rꢧt lui khꢙi thị trưꢃng
- Chuꢇn bị đưa nhꢖng SPDV mꢞi thay thê,́ cꢄ sꢢc cꢂnh
tranh cao hơn
NHꢀC LꢁI BꢂI Cꢃ
Nêu các cấp độ cꢊa SPDV ngân hꢆng?
NHꢀC LꢁI BꢂI Cꢃ
Khi sản phẩm xâm nhꢏp mạnh trên thị trường,
lợi nhuꢏn tăng nhanh có thꢉ đạt mức cực đại thꢌ
sản phẩm đó đang nằm ꢐ giai đoạn nꢆo?
A. Thâm nhꢏp thị trường
B. Tăng trưꢐng phát triꢉn
C. Bꢑo hꢒa
D. Suy thoái
4.1 Tꢅng quan về SPDV ngân hꢆng
4.1.4 Phân loại SPDV ngân hꢆng
4.2 Chiꢓn lược SPDV ngân hꢆng
4.2.1 Mục tiêu cꢊa chiꢓn lược SPDV NH
Mục tiêu
định tꢋnh
Mục tiêu
định lượng
- Thꢙa mꢚn tꢐt nhꢜt nhu - Tăng sꢐ lưꢔng SPDV
cꢛu khꢌch hꢁng cung ꢢng
- Nâng cao vị thꢓ hình - Tăng sꢐ lưꢔng SPDV mꢞi
ꢆnh của ngân hꢁng - Đa dꢂng hꢄa SPDV cung
- Tꢂo sꢤ khꢌc biꢍt của ꢢng cho từng thị trưꢃng
SPDV ngân hꢁng
- Tăng doanh sꢐ của từng
SPDV
Tải về để xem bản đầy đủ
38 trang
09/01/2024
14840
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Marketing Ngân hàng - Bài 4: Chiến lược sản phẩm - Nguyễn Thùy Dung", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_marketing_ngan_hang_bai_4_chien_luoc_san_pham_nguy.pdf
