Luận văn Đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH MTV Cơ khí 25

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

VŨ THỊ THÚY

ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI

CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 25 – BỘ QUỐC PHÒNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

HÀ NỘI - 2016

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

VŨ THỊ THÚY

ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI

CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 25 – BỘ QUỐC PHÒNG

Chuyên ngành: Quản trị nhân lực

Mã số : 60340404

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐỖ THỊ TƯƠI

HÀ NỘI - 2016

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, tác giả xin thể hiện sự cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Đỗ Thị

Tươi, Phó trưởng khoa Quản lý lao động đã cho tác giả những lời khuyên xác

đáng và hướng dẫn tận tình cho tác giả thực hiện luận văn thạc sỹ này.

Đồng thời, tác giả muốn thể hiện sự cảm ơn chân thành đến lãnh đạo

Viện Công nghệ TCCNQP đã tạo điều kiện cho tác giả tham gia khóa học

Thạc sĩ Quản trị nhân lực do Trường ĐH Lao động – Xã hội tổ chức. Đặc biệt,

tác giả chân thành cảm ơn các cán bộ, công nhân viên tại Công ty TNHH

MTV cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng đã chia sẻ kinh nghiệm quý báu cũng như

hỗ trợ tác giả trong quá trình thu thập số liệu phân tích tại Công ty.

Bên cạnh đó, tác giả xin cảm ơn Trường ĐH Lao động – Xã hội đã tổ

chức khóa học Thạc sĩ này để tạo điều kiện cho tác giả được học tập, nâng cao

trình độ phục vụ cho quá trình công tác của mình.

Cuối cùng, tác giả thể hiện tình cảm trân trọng đến bố mẹ, bạn bè và các

thầy (cô) giáo của tác giả trong quá trình học tập tại Trường ĐH Lao động –

Xã hội đã khích lệ, động viên tác giả trong quá trình thực hiện luận văn này.

Xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Luận văn Thạc sĩ với đề tài: “ Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty

TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng” là công trình do chính bản thân tôi

nghiên cứu.

Tôi xin cam đoan toàn bộ nội dung luận văn này là do bản thân tự

nghiên cứu từ những tài liệu tham khảo, thực tế tại Công ty TNHH MTV Cơ

khí 25 – Bộ Quốc phòng và tuân thủ theo sự hướng dẫn của cô Đỗ Thị Tươi.

Bản thân tự thu thập thông tin và dữ liệu của Công ty TNHH MTV Cơ

khí 25 – Bộ Quốc phòng từ đó chọn lọc những thông tin cần thiết nhất để phục

vụ cho luận văn tốt nghiệp.

Tôi xin cam đoan với đề tài “Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty

TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng” là không sao chép từ luận văn, luận

án của ai khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình.

Tác giả

Vũ Thị Thúy

i

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN....................................................................................................... i

LỜI CAM ĐOAN................................................................................................. i

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................ vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU............................................................................... vii

DANH MỤC HINH VẼ...................................................................................viii

LỜI MỞ ĐẦU...................................................................................................... 1

1.Tính cấp thiết của đề tài................................................................................... 1

2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài................................................... 2

3. Mục đích nghiên cứu....................................................................................... 3

4. Nhiệm vụ nghiên cứu ...................................................................................... 4

5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................................................. 4

5.1. Đối tượng nghiên cứu..................................................................................... 4

5.2. Phạm vi nghiên cứu........................................................................................ 4

6. Phương pháp nghiên cứu................................................................................ 4

6.1. Phương pháp thu thập số liệu ......................................................................... 4

6.2. Thiết kế bảng câu hỏi ..................................................................................... 5

6.3. Mô tả mẫu....................................................................................................... 6

7. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ...................................................... 6

8. Bố cục của đề tài.............................................................................................. 7

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG

VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP................................................................... 8

1.1. Một số khái niệm ................................................................................... 8

1.1.1. Công việc ............................................................................................. 8

1.1.2. Đánh giá............................................................................................... 8

1.1.3. Thực hiện công việc ............................................................................. 9

1.1.4. Đánh giá thực hiện công việc................................................................ 9

ii

1.2. Vai trò của ĐGTHCV.......................................................................... 11

1.3. Các yếu tố và mối quan hệ của các yếu tố trong hệ thống đánh giá

thực hiện công việc..................................................................................... 13

1.4. Nội dung ĐGTHCV trong doanh nghiệp ........................................... 17

1.4.1. Xác định mục tiêu đánh giá ................................................................ 17

1.4.2. Xây dựng tiêu chí đánh giá................................................................. 17

1.4.3. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá........................................ 18

1.4.4. Lựa chọn người đánh giá.................................................................... 23

1.4.5. Xác định chu kỳ đánh giá ................................................................... 24

1.4.6. Huấn luyện người đánh giá................................................................. 24

1.4.7. Đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu thực hiện công việc ............................. 25

1.4.8. Thực hiện phỏng vấn đánh giá............................................................ 25

1.5. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong Quản trị nhân lực 27

1.5.1. Sử dụng trong việc hoàn thiện các chính sách quản trị nhân lực ......... 27

1.5.2. Sử dụng trong việc trả thù lao lao động .............................................. 27

1.5.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ................................................. 28

1.5.4. Sử dụng trong việc bố trí và sử dụng nhân viên .................................. 28

1.5.5. Sử dụng trong việc đề bạt và thăng tiến.............................................. 29

1.5.6. Sử dụng trong việc tạo động lực tinh thần cho nhân viên.................... 29

1.5.7. Sử dụng trong cải thiện môi trường và điều kiện làm việc.................. 30

1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc trong

doanh nghiệp .............................................................................................. 30

1.6.1 Các nhân tố bên trong.......................................................................... 30

1.6.2 Các nhân tố bên ngoài ......................................................................... 33

1.7. Các yêu cầu đối với một hệ thống ĐGTHCV tốt ............................... 33

1.8. Kinh nghiệm ĐGTHCV của một số công ty trong Bộ Quốc phòng. 34

1.8.1 Công ty TNHH MTV Cơ khí 76 - Bộ Quốc phòng.............................. 34

iii

1.8.2. Kinh nghiệm của Công ty TNHH MTV Cơ khí 17 – Bộ Quốc Phòng. 36

1.8.3. Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH MTV cơ khí 25-BQP......... 38

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI

CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 25 – BỘ QUỐC PHÒNG....................... 39

2.1. Tổng quan về Công ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng .... 39

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH MTV Cơ khí 25-

Bộ Quốc phòng ............................................................................................ 39

2.1.2. Tổ chức bộ máy.................................................................................. 40

2.1.3. Nhân lực của công ty TNHH MTV cơ khí 25- Bộ Quốc phòng .......... 42

2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty...................................................... 46

2.2. Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH

MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng............................................................. 46

2.2.1 Quy trình đánh giá thực hiện công việc: .............................................. 46

2.2.2. Xác định mục tiêu đánh giá ................................................................ 49

2.2.3. Tiêu chí đánh giá................................................................................ 50

2.2.4. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá........................................ 52

2.2.5. Chu kỳ đánh giá.................................................................................. 58

2.2.6. Lựa chọn và đào tạo người đánh giá ................................................... 60

2.2.7. Thông tin phản hồi với người lao động............................................... 62

2.3. Sử dụng kết quả ĐGTHCV trong Quản trị nhân lực........................ 63

2.3.1. Sử dụng trong trả lương tăng thêm hàng tháng ................................... 63

2.3.2 Trong công tác thi đua khen thưởng .................................................... 64

2.3.3. Trong công tác đào tạo và phát triển................................................... 65

2.3.4. Trong các công tác quản lý khác......................................................... 67

2.4. Nhân tố chủ yếu của Công ty ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công

việc tại Công ty........................................................................................... 67

iv

2.4.1. Quan điểm và nhận thức của lãnh đạo Công ty về đánh giá thực hiện

công việc...................................................................................................... 67

2.4.2 Đội ngũ nhân lực làm công tác quản trị nhân sự và đánh giá thực hiện

công việc...................................................................................................... 68

2.4.3 Công tác phân tích công việc............................................................... 69

2.5. Kết luận rút ra từ phân tích thực trạng ............................................. 70

2.5.1. Ưu điểm.............................................................................................. 70

2.5.2. Nhược điểm........................................................................................ 71

2.5.3. Nguyên nhân ..................................................................................... 71

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ

THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 25 – BỘ

QUỐC PHÒNG................................................................................................. 73

3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của công ty TNHH MTV cơ khí

25 – Bộ Quốc phòng trong thời gian tới .................................................... 73

3.1.1. Xu hướng đổi mới kinh doanh............................................................ 73

3.1.2. Mục tiêu phát triển và định hướng công tác quản trị nhân sự.............. 74

3.2. Giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH

MTV cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng .............................................................. 79

3.2.1. Nâng cao nhận thức về đánh giá thực hiện công việc.......................... 79

3.2.2. Xác định mục tiêu đánh giá ................................................................ 80

3.2.3. Xác định tiêu chí đánh giá .................................................................. 81

3.2.4. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá........................................ 83

3.2.5. Lựa chọn và đào tạo người đánh giá ................................................... 84

3.2.6. Xác định lại chu kỳ đánh giá............................................................... 85

3.2.7. Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi về kết quả đánh giá thực hiện

công việc...................................................................................................... 86

v

3.3. Đề xuất sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong Quản trị

nhân lực tại công ty TNHH MTV cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng................ 87

3.4. Các giải pháp khác ............................................................................. 90

3.4.1. Cải tiến và quan tâm hơn nữa đến công tác đào tạo và phát triển nhân sự. 90

3.4.2. Cải tiến công tác sắp xếp bố trí cán bộ................................................ 91

KẾT LUẬN ........................................................................................................ 93

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................ 94

PHỤ LỤC........................................................................................................... 96

vi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT

Ký hiệu

Nguyên nghĩa

Trách nhiệm hữu hạn

1

2

3

4

5

6

7

TNHH

MTV

Một thành viên

BQP

Bộ Quốc phòng

ĐGTHCV

THCV

NLĐ

Đánh giá thực hiện công việc

Thực hiện công việc

Người lao động

CNVQP

Công nhân viên Quốc phòng

vii

DANH MỤC BẢNG BIỂU

48

51

56

57

58

59

60

63

64

66

Bảng 2.2

Bảng 2.3

Thẩm quyền đánh giá

Đánh giá của CBCNV về các tiêu chí ĐGTHCV

Mẫu phiếu đánh giá bằng phương pháp so sánh tại Công ty

Bảng kết quả đánh giá tại các Phân xưởng của Công ty năm 2014

Đánh giá của CBCNV về phương pháp ĐGTHCV

Đánh giá của CBCNV về chu kỳ ĐGTHCV

Bảng 2.4

Bảng 2.5

Bảng 2.6

Bảng 2.7

Bảng 2.8

Bảng 2.9

Đánh giá của CBCNV về lựa chọn người đánh giá

Đánh giá của CBCNV về hệ thống thông tin phản hồi

Bảng 2.10 Quy định xếp loại để trả lương tăng thêm hàng tháng

Bảng 2.11 Danh sách các khoá đào tạo năm 2014

viii

DANH MỤC HINH VẼ

Hình 1.1

Hình 2.1

Mối quan hệ giữa 3 yếu tố của một hệ thống đánh giá

16

41

Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty TNHH MTV Cơ khí 25 –BQP

1

LỜI MỞ ĐẦU

1.Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh toàn cầu hóa đã khiến cho môi trường cạnh tranh kinh

tế ngày càng trở nên gay gắt, khốc liệt hơn. Các tổ chức kinh tế muốn tồn tại

và phát triển đều phải có những điều chỉnh trong bộ máy quản lý, tinh giảm,

gọn nhẹ, năng động, trong đó yếu tố con người đóng vai trò quan trọng. Con

người là tác nhân chính tạo ra vốn và đề ra những ý tưởng mới, chủ động

ứng dụng khoa học, công nghệ tiên tiến và thực hiện các mục tiêu của tổ

chức. Mọi tổ chức, doanh nghiệp đều muốn biết nhân viên của mình đang

làm việc và phát triển như thế nào, trên cơ sở đó để có những hoạch định

các nhu cầu trong tương lai. Đồng thời, nhân viên cũng cần phải biết những

phản hồi tích cực và tiêu cực từ công việc mình đang làm. Nếu làm tốt điều

đó, những nỗ lực của họ sẽ được ghi nhận để kích thích động lực làm việc.

Chính hoạt động “đánh giá thực hiện công việc” sẽ giúp cho doanh nghiệp

cũng như nhân viên nắm bắt được những thông tin này. Trong khi đó, ở

Việt Nam đặc biệt là doanh nghiệp nhà nước, hoạt động quản trị nhân sự

nói chung cũng như hoạt động đánh giá thực hiện công việc nói riêng

không được quan tâm đúng mức, dẫn đến hiệu quả làm việc của người lao

động chưa được như ý muốn.

Là một đơn vị quốc phòng và kinh tế, Công ty TNHH MTV Cơ khí 25

– Bộ Quốc phòng có chức năng, nhiệm vụ chính là sản xuất hàng quốc phòng,

để phục vụ cho sự nghiệp quốc phòng toàn dân. Để quản lý công ty có hiệu

quả, vấn đề quản lý con người lại càng trở nên quan trọng, thực tế trong

những năm qua tại Công ty TNHH MTV Cơ khí 25 - Bộ Quốc phòng, nhân

tố con người cũng đã được hết sức chú ý trong quá trình quản lý và trong mọi

hoạt động của Công ty trong đó hoạt động đánh giá thực hiện công việc nếu

2

làm tốt sẽ giúp Công ty duy trì và phát triển đội ngũ cán bộ, công nhân viên

chức của mình. Với những lợi ích của đánh giá thực hiện công việc đem lại

Công ty cũng đã xây dựng một hệ thống đánh giá, tuy nhiện hệ thống đánh

giá này vẫn chưa đạt hiệu quả như mong muốn của lãnh đạo công ty. Công tác

đánh giá thực hiện công việc trong công ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ

Quốc phòng hiện còn mang tính hình thức và cảm tính, ảnh hưởng nhiều bởi ý

kiến chủ quan của người đánh giá, chưa tạo được động lực để cán bộ, công

nhân viên làm việc tốt hơn… Do đó với mong muốn góp phần hoàn thiện hệ

thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV Cơ khí 25, đồng

thời nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc đánh giá kết quả thực hiện công

việc trong công tác quản trị nhân sự, em đã chọn đề tài “Đánh giá thực hiện

công việc tại công ty TNHH MTV Cơ khí 25– Bộ Quốc phòng” làm luận

văn nghiên cứu của mình.

2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài

Ngày nay, các doanh nghiệp đã ngày càng chú trọng vào đánh giá thực

hiện công việc của nhân viên Công ty mình.Trong thời gian qua, có nhiều

công trình nghiên cứu về công tác Đánh giá thực hiện công việc ở nhiều khía

cạnh, phạm vi, địa bàn khác nhau như:

- Bài báo nghiên cứu "Đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp

Việt Nam" của Tiến sĩ Lê Trung Thành đăng trên tạp chí Kinh tế và phát triển

Số 163, tháng 1 năm 2011. Bài viết đã hệ thống lại năm giai đoạn đánh giá

thực hiện công việc, bắt đầu từ nhất trí về mục tiêu, giám sát thực hiện công

việc, hướng dẫn và trợ giúp, cung cấp thông tin phản hồi và đánh giá cuối kỳ.

Việc sử dụng có hiệu quả đánh giá thực hiện công việc cũng được đề cập.

Ngoài việc trả lương thưởng, kết quả đánh giá thực hiện công việc còn được

sử dụng, phục vụ cho các công việc của quản trị nguồn nhân lực như: đào tạo

và phát triển, điều chuyển và bố trí lại nhân sự, đề bạt và thay thế nhân sự.

3

Bên cạnh đó, bài viết còn đề cập đến các công việc cần thiết mà cán bộ quản

lý nguồn nhân lực cần làm để áp dụng hệ thống này thành công tại các doanh

nghiệp Việt Nam.

- Bài báo nghiên cứu “Tìm hiểu chỉ số đánh giá hiệu quả KPI quản trị

nguồn nhân lực và khả năng áp dụng tại các doanh nghiệp Việt Nam” của tác

giả Nguyễn Hoài An đăng trên Tạp chí Khoa học thương mại số 30 công bố

năm 2012 chủ yếu là tìm hiểu bộ chỉ số KPI và việc áp dụng vào các doanh

nghiệp Việt Nam hiện nay.

- Luận án tiến sĩ của nghiên cứu sinh Hoàng Minh Quang thuộc trường

Đại học Đà Nẵng năm 2012 với đề tài: “Đánh giá thành tích nhân viên tại

Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu”, đã chỉ ra được những tồn tại trong

phương pháp đánh giá, lựa chọn đối tượng đánh giá, các phương pháp đánh

giá chưa tạo được mối liên kết vì vậy gây trở ngại trong việc đánh giá chính

xác hiệu quả, khả năng làm việc của người lao động.

Các công trình nghiên cứu trên đã góp phần làm sáng tỏ cơ sở lý luận và

thực tiễn công tác đánh giá thực hiện công việc nói chung. Tuy nhiên, để có

nghiên cứu chuyên sâu, đánh giá cụ thể, toàn diện về thực trạng đánh giá thực

hiện công việc tại Công ty TNHH MTV Cơ khí 25 – BQP thì chưa có nghiên

cứu nào đề cập đến. Do vậy đề tài: “Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty

TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng” là một nội dung mới, tác giả đã

kế thừa có chọn lọc những công trình trên trong quá trình nghiên cứu và hoàn

thiện luận văn.

3. Mục đích nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu của đề tài là: Dựa trên cơ sở lý thuyết, đề tài đưa

ra các giải pháp qua đó việc đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH

MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng hoàn thiện hơn, sát thực tế và mang lại

hiệu quả cao nhất có thể.

4

4. Nhiệm vụ nghiên cứu

Để đạt được mục đích nghiên cứu của đề tài nghiên cứu phải thực hiện

các nhiệm vụ sau:

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc trong

doanh nghiệp.

- Phân tích, đánh giá thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty

TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng.

- Đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty

TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng trong thời gian tới.

5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

5.1. Đối tượng nghiên cứu

Đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ

Quốc phòng.

5.2. Phạm vi nghiên cứu

+ Về mặt nội dung: nghiên cứu những vấn đề cơ bản về đánh giá thực

hiện công việc tại công ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng.

+ Về mặt không gian: Nghiên cứu tại công ty TNHH MTV Cơ khí 25 –

Bộ Quốc phòng

+ Về mặt thời gian: Nghiên cứu từ 2012 - 2014

6. Phương pháp nghiên cứu

6.1. Phương pháp thu thập số liệu

Cả số liệu sơ cấp và thứ cấp đều được sử dụng trong bài luận văn:

+ Để thu thập số liệu sơ cấp, tác giả sử dụng phương pháp như phát

phiếu điều tra (bảng mẫu ở phụ lục 1), phỏng vấn trực tiếp các đối tượng cần

phỏng vấn nhằm có được thông tin tin cậy nhất về thực trạng đánh giá thực

hiện công việc tại công ty.

5

+ Số liệu thứ cấp: Thu thập số liệu tài liệu từ phòng Tổ chức – Lao

động tại công ty và các tài liệu kham khảo khác.

Thu thập thông tin qua điều tra, mẫu điều tra được chọn theo phương

pháp chọn mẫu ngẫu nhiên. Kích thước mẫu cho nghiên cứu 80, phiếu khảo

sát được gửi trực tiếp đến từng nhân viên.

Các bộ phận mà tác giả đã tiến hành điều tra gồm:

- 40 nhân viên thuộc khối cơ quan gồm các lao động gián tiếp như:

Phòng kinh doanh, Phòng Tổ chức lao động, Phòng Tài chính - Kế toán,

Phòng kĩ thuật, Phòng Thiết bị - năng lượng, Phòng Kiểm nghiệm, Phòng

Chính trị, Phòng Hành chính - Hậu cần.

- 40 nhân viên thuộc các phân xưởng sản xuất gồm các lao động trực

tiếp như: PX cơ điện, PX dụng cụ, PX gia công cơ khí sx hàng kinh tế, PX gia

công cơ khí SX hàng quốc phòng nhóm 1, PX gia công cơ khí SX hàng quốc

phòng nhóm 2, PX gia công cơ khí SX hàng kinh tế, hàng quốc phòng, PX

dịch vụ, PX Đúc các loại hợp kim.

6.2. Thiết kế bảng câu hỏi

Nội dung phiếu khảo sát gồm 2 phần chính: phần 1 gồm những thông

tin chung về cá nhân và công việc của từng nhân viên được khảo sát.

Phần 2 gồm những câu hỏi để nhận dạng hệ thống ĐGTHCV đang thực

hiện tại Công ty. Phần này sẽ cung cấp cho tác giả những đánh giá của nhân

viên về hệ thống ĐGTHCV mà Công ty đang thực hiện và những mong muốn

của người lao động.

Bảng hỏi được chia làm 2 phần:

- Bên trên là các câu hỏi về hệ thống ĐGTHCV mà công ty đang thực

hiện gồm những nội dung như: Ý nghĩa, tầm quan trọng của ĐGTHCV; Nội

dung ĐGTHCV; Hiệu quả và sử dụng kết quả ĐGTHCV; Hoàn thiện hoạt

động ĐGTHCV.

6

- Bên dưới: Đánh giá của nhân viên về hệ thống ĐGTHCV. Cách thức trả

lời là ghi chép hoặc đánh dấu “x” vào các phương án thích hợp.

Bảng câu hỏi được thiết kế qua các giai đoạn: Giai đoạn 1: Xây dựng

bảng câu hỏi dựa trên các nội dung của hệ thống ĐGTHCV; Giai đoạn 2: Sau

khi thiết kế bảng câu hỏi tác giả đã trực tiếp phỏng vấn thử một số nhân viên

tại Công ty để kiểm tra về hình thức cũng như nội dung của bảng câu hỏi;

Giai đoạn 3: Chỉnh sửa và hoàn tất bảng câu hỏi trước khi tiến hành điều tra.

Nội dung chi tiết của Bảng hỏi được trình bày ở Phụ lục 1.

6.3. Mô tả mẫu

80 phiếu điều tra được gửi đến nhân viên tại Công ty TNHH MTV Cơ

khí 25 – Bộ Quốc phòng và thu về 80 phiếu không có phiếu nào bị loại, tổng

số phiếu được đưa vào xử lý là 80. Lao động trực tiếp và lao động gián tiếp

đều là 40 (chiếm 50% kích thước mẫu). Cụ thể các thông tin thu được tại phụ

lục 1.

7. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

Giúp công ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng nhận thấy

những tồn tại trong đánh giá thực hiện công việc trong thời gian qua. Đồng

thời mạnh dạn đưa ra một số đề xuất nhằm giúp công ty hoàn thiện công tác

đánh giá thực hiện công việc của công ty phù hợp với điều kiện môi trường cụ

thể tại Công ty trong thời gian tới.

Hoàn thiện một hệ thống đánh giá cụ thể, minh bạch, công bằng đối với

mọi chức danh. Tạo dựng niềm tin cho người lao động, tạo động lực cho họ

hăng say công tác, nhằm thúc đẩy hiệu suất công việc và đạt đến mục tiêu

chiến lược của tổ chức, củng cố giá trị và văn hóa tổ chức, tạo ấn tượng cho

người lao động về giá trị của họ trong tổ chức để tối đa hóa sự đóng góp của

từng người. Từ đó góp phần nâng cao vị thế của công ty.

7

8. Bố cục của đề tài

Ngoài phần mục lục, danh mục các từ viết tắt, danh mục các bảng biểu,

danh mục hình vẽ, mở đầu, luận văn được trình bày thành 3 chương như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc trong

doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty

TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng

Chương 3: Giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại

Công ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng

8

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

TRONG DOANH NGHIỆP

1.1. Một số khái niệm

1.1.1. Công việc

Công việc là tổng hợp các nhiệm vụ, các trách nhiệm hay chức năng mà

một người hay một nhóm người lao động phải đảm nhận trong tổ chức

[3.tr144-145].

Công việc chỉ rõ những chức năng nhiệm vụ của tổ chức mà một người

hay một nhóm người lao động phải thực hiện. Đồng thời công việc là cơ sở để

phân chia các chức năng, quyền hạn cho từng người, từng nhóm người trong

cùng một tổ chức.

Việc tạo thành các công việc là kết quả của sự phân công lao động trong

nội bộ các tổ chức . Công việc có thể xem như là một đơn vị mang tính chất tổ

chức nhỏ nhất trong một tổ chức và nó có các chức năng quan trọng.

Công việc là cơ sở để tổ chức thực hiện các chức năng quản lý con

người, phân định vai trò của từng cá nhân trong tổ chức, cũng như phân phối

tiền lương, tạo sự thỏa mãn cho người lao động.

1.1.2. Đánh giá

Theo quan niệm của triết học, đánh giá là xác định giá trị của sự vật,

hiện tượng xã hội, hoạt động hành vi của con người tương xứng với những

mục tiêu, nguyên tắc, kết quả mong đợi hay chuẩn mực nhất định, từ đó bộc

lộ một thái độ. Nó có tính động cơ, phương tiện và mục đích hành động.

Theo TS. Trần Xuân Cầu đánh giá là quá trình so sánh, đối chiếu thực tế với

những tiêu chuẩn đã định sẵn để rút ra mức độ phù hợp của các bộ phận, các mối

liên kết bên trong sự vật với những chuẩn mực, quy định của nó[1.tr55].

Luận văn Đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH MTV Cơ khí 25 - Bộ Quốc phòng